抖音電商推出“區域分倉”“極致履約”等舉措加強雙11物流保障
10月25日消息,10月31日至11月11日,抖音電商將上線“抖音雙11好物節”。 為保障活動期間物流安全順暢,平臺整合多地供應鏈資源,推出多項物流政策,幫助商家解決實際困難。
具體來看,本次抖音電商推出“區域分倉”“極致履約”“緊急情況應對”等舉措,通過平臺供應鏈云倉系統(以下簡稱“抖倉”),助力解決商家的難點和痛點。
其中,“區域分倉”有助快速緩解單一倉庫的“爆倉”風險,“極致履約”為抖倉訂單快遞優先攬送提供保障。而針對疫情等突發情況,該平臺制定了周詳的應對方案,在多地儲備了充足的物流資源,緊急情況下可實現快速切倉換倉,保障用戶購買的商品安全到家。
此外,針對中小商家資源不足,且物流管控能力弱等問題,抖音電商在全國多個區域擁有眾多合作倉庫,商家可將貨品配送至各地抖倉?；顒悠陂g,平臺快遞智能分單系統會自動匹配最優方案,協助商家發貨和配送,減輕其成本負擔。
值得關注的是,除“抖倉”外,此前,抖音電商還與圓通速遞、中通快遞簽署了“兜底保障”的合作協議,為商家履約提供切實保障。
據該協議內容,平臺商家將獲得多項專屬權益,包括賠付兜底、優先攬送、價格保障、專屬客服等?？爝f公司將為商家提供優先攬收、中轉和派送的綠色通道,同時設置抖音電商客服專線,優先快速處理訂單延誤丟損。已攬收訂單如因物流軌跡長時間未更新受罰,賠付金額由快遞公司承擔。
此外,活動期間,快遞公司承諾發件基礎價格不變,1公斤以下快件不漲價,大件漲幅不超過同行水平。同時,圓通還承諾對新商家進行訂單補貼,每單最高補貼0.2元。該公司表示,從訂購服務之日起,之前90天內未使用圓通發貨的商家即視為新用戶,享受此優惠政策。
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