菜鳥加碼天貓雙11物流保障 為入倉商家提供6大權(quán)益
10月26日消息,天貓雙11大促近日開啟,今年菜鳥供應鏈將以大促保障體系為依托,通過大促預測、前置預處理、預售極速達、極速開倉、“空中加油”、人員裂變6大錦囊,幫助商家做好物流保障,助其提升計劃達成率、24小時支攬率、48小時支攬率、攬收后24小時物流詳情更新率、新燈塔物流得分。針對入倉商家,菜鳥還提供了6大權(quán)益。
圖源:菜鳥官方
今年雙11,菜鳥供應鏈為入倉商家提供的6大權(quán)益中有3項與體驗相關。根據(jù)菜鳥供應鏈公布的信息,權(quán)益不僅可以保證大促期間領先的發(fā)貨時效,商家如果訂購相關服務,還能享預售極速達或者夜間派送極速物流。
在實現(xiàn)快速發(fā)貨、快速配送的同時,菜鳥還將通過多種舉措,讓消費者在大促期間也能享有送貨上門的服務體驗。例如,“下單按消費者偏好上門,未設置偏好默認上門,訂購菜鳥優(yōu)選倉配,享受免費送貨上門服務”;針對雙11入倉商家,菜鳥還承諾“晚發(fā)必賠”“未按需上門必賠”。
為幫助商家提銷量、降成本,大促期間使用“優(yōu)選倉配”的商家,菜鳥將聯(lián)動淘寶、天貓為其實現(xiàn)全鏈路送貨上門透標,對消費電子類商家還可以享有時效承諾透標。基于此,消費者下單前就能在商品詳情頁等位置看到送貨上門、物流時效等信息。確定性的物流服務也有望進一步提升商品復購率和成交量。除此之外,其推出的雙11極速回款權(quán)益、存貨融資權(quán)益也將幫助商家進一步降低資金成本。
圖源:菜鳥官方
在海外,菜鳥與速賣通聯(lián)合發(fā)布“六大跨境物流保障”,通過亮出一系列跨境物流科技與狠活,對雙11跨境物流進行時效和服務升級,助力商家實現(xiàn)大促單量增長。
今年9月,菜鳥與速賣通“全球5日達”快線產(chǎn)品正式落地英國、西班牙、荷蘭、比利時和韓國,為歐洲和韓國市場帶來了顯著增長。隨著“5日達”首次迎來雙11單量大考,菜鳥國際快遞將持續(xù)提升“5日達”達成率與服務質(zhì)量,保障大促物流時效不降級。
在物流基礎設施方面,菜鳥還將通過首公里時效提速、新增10個攬收干線倉庫、擴容倉庫倉儲面積、提升三大倉群服務時效和產(chǎn)能等多種措施,持續(xù)保障大促物流時效。
