新加坡順豐推出“定時派送”履約服務(wù)
3月14日消息，為滿足新加坡消費者日益增長的精準(zhǔn)服務(wù)需求，順豐在新加坡首次推出“定時派送”履約服務(wù)，在日常服務(wù)基礎(chǔ)上不斷提升高品質(zhì)的服務(wù)體驗。并首次將“定時派送”服務(wù)應(yīng)用于某3C電子高端品牌新品發(fā)售。
定時派送是指根據(jù)客戶指定的時間范圍內(nèi)準(zhǔn)確送達商品。為了確保在新品發(fā)售期間能夠靈活調(diào)度資源并提高投遞效率，新加坡順豐提前根據(jù)預(yù)測的快遞量信息規(guī)劃收派端資源，迅速布置臨時集貨場地，并合理配置人力儲備。
圖源：順豐集團公眾號
同時，為了及時滿足客戶需求，通過協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達，新加坡順豐保障了物流服務(wù)的安全和迅捷性，并幫助這個品牌進一步鞏固了本地口碑。還安排了專門的客服團隊全程跟進，實現(xiàn)了從始至終的全方位覆蓋，并最終成功實現(xiàn)超過95%的定時派送成功率。
2023年，新加坡順豐通過整合資源及模式優(yōu)化，成功搭建全面自營體系網(wǎng)絡(luò)，大幅提升了時效產(chǎn)品跨境寄遞“次日達”履約率，保障了“快”的穩(wěn)定性。目前，新加坡順豐已實現(xiàn)了至中國10個城市跨境“次日達”，覆蓋了香港、上海、深圳、廣州、東莞、中山、珠海、佛山、惠州、江門等地區(qū)。
圖源：順豐集團公眾號
去年圣誕節(jié)期間，新加坡順豐推出了“回國行李、本地節(jié)禮及國際寄遞”三重服務(wù)，助力居民和旅客出行。
為滿足不同客群的差異化需求，新加坡順豐設(shè)計推出了“圣誕回饋 – 寄1免1服務(wù)(本地)”、“個人行李分運”及“國際寄遞4折起(大中華)”三重服務(wù)套餐。
