抖音電商打擊營銷活動未履約行為 已處罰504位創作者
7月7日消息,今日,抖音電商官方發布《關于開展營銷活動未履約違規處罰公示(二)》(下稱“公示”)。
公示顯示,近期,平臺審查發現:部分創作者在直播/短視頻中利用抽獎、買贈、免單、返現、秒殺等活動方式誘導用戶下單,但實際不履約或欺詐用戶,對平臺生態和用戶體驗造成不良影響。近期平臺已經針對504位創作者違規行為進行處罰。
下附部分違規創作者名單:
抖音電商表示,平臺致力于維護消費者權益,營造綠色健康的網絡電商環境,針對此類行為,平臺已出臺專項措施做重點監控和打壓。
據介紹,開展營銷活動未履約行為是指,創作者在推廣商品中作出的任何形式的提供服務、福利、獎勵等承諾,但實際未按約定或平臺規定進行履約、妨害他人權益的營銷行為,包括未履行約定、未完全履行約定、未經協商一致單方變更承諾內容的行為。
常見違規行為包括但不限于憋單行為、虛假買贈、虛假免單、消極發貨、承諾與實際不符。
下圖為平臺鼓勵的描述示例:
具體來看,憋單行為是指,宣傳會在整點給大家開一波秒殺大福利,但是整點后未開始秒殺,不斷推遲秒殺時間。虛假買贈是指,宣傳不管拍的哪一單都會給用戶備注送行李箱,但是實際未兌現贈品承諾。虛假免單是指,宣傳亮粉絲燈牌/加關注會給用戶免費送,但是實際未兌現免單承諾。消極發貨是指,宣傳會在72小時之內發貨,但是實際一直未發貨。承諾與實際不符是指,宣傳福袋里是價值xx的掃地機器人/蘋果手機,但是用戶實際收到的是玩具/二手手機/與直播間品牌或型號不符的商品。
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