居然之家上線后家裝數(shù)字化服務(wù)平臺“洞心”
7月11日消息,近日,居然之家打造的后家裝數(shù)字化服務(wù)平臺——洞心已經(jīng)正式上線。
“洞心平臺與居然之家其他業(yè)態(tài)有非常強(qiáng)的協(xié)同性。家裝行業(yè)本就是重交付重服務(wù)的行業(yè),洞心平臺通過服務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè),可以幫助線下賣場、居然數(shù)字化裝飾公司、居然智慧家智能家居、居然智慧物聯(lián)等業(yè)態(tài)解決服務(wù)交付問題。同時在服務(wù)過程中可以幫助其他業(yè)務(wù)板塊收集到用戶的反饋和其他消費(fèi)需求。”洞心平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“洞心將解決三大問題,一是后家裝服務(wù)行業(yè)供需兩端不平衡的問題;二是后家裝服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題;三是中高端消費(fèi)者家庭服務(wù)找不到可信賴的服務(wù)品牌的問題。”
來源:“洞心”微信小程序首頁截圖
據(jù)悉,自6月洞心平臺1.0上線以來,用戶注冊和服務(wù)訂單在穩(wěn)步增長,到2022年底洞心平臺的服務(wù)會覆蓋北京賣場的銷售訂單。
居然之家此前曾在2020年年度報(bào)告中稱,2021年公司將上線面向全域流量的家居零售運(yùn)營平臺,完成用戶運(yùn)營體系搭建,力爭2021年底注冊用戶數(shù)量達(dá)200萬。在家居行業(yè)交付和服務(wù)能力建設(shè)方面,公司將加快自營和IP賽道建設(shè),實(shí)現(xiàn)自營和IP業(yè)務(wù)銷售額倍增。
2021年6月份,居然之家推出本地化家居零售平臺洞窩App,幫助C端消費(fèi)者與家居產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)的B端企業(yè)實(shí)現(xiàn)對接。該平臺囊括沙發(fā)、定制家具、床、衛(wèi)浴等全品類家居建材產(chǎn)品。
來源:居然之家2021年年度報(bào)告
居然之家2021年年度報(bào)告顯示,截至2021年底,洞窩APP累計(jì)注冊用戶217萬。吸引了27家非居然賣場和4000家以上非居然商家進(jìn)駐并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。店鋪數(shù)突破1萬家,月活用戶75萬,GMV破億元。
天眼查資料顯示,居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司(簡稱"居然之家”)由北京居然之家投資控股集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)集團(tuán)等投資人共同投資設(shè)立,是以家居為主業(yè),以大消費(fèi)為平臺,業(yè)務(wù)范圍涵蓋室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷售、智慧物流、金融服務(wù)、現(xiàn)代百貨、購物中心、超市、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數(shù)碼智能、居家養(yǎng)老等領(lǐng)域的大型商業(yè)連鎖集團(tuán)公司。
