小紅書(shū)圣香：在用戶(hù)反饋中調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略雙向互惠式成功
11月24日消息,在今年金投賞小紅書(shū)專(zhuān)場(chǎng)的圓桌論壇中,小紅書(shū)商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香、小紅書(shū)商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡等人進(jìn)行了發(fā)言。
圖源: 小紅書(shū)商業(yè)動(dòng)態(tài)官微,下同
從平臺(tái)視角出發(fā),結(jié)合客戶(hù)需求與長(zhǎng)期用戶(hù)洞察小紅書(shū)商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香分享了今年小紅書(shū)在商業(yè)產(chǎn)品上做出的兩方面升級(jí)和準(zhǔn)備。
首先,圍繞“好產(chǎn)品”這件事,小紅書(shū)將分析維度從“品牌”下鉆到“產(chǎn)品”,從產(chǎn)品的質(zhì)地、顏色、口味、價(jià)格、使用體驗(yàn)等一系列維度,洞察正面、負(fù)面、中性的用戶(hù)評(píng)價(jià),進(jìn)而幫助品牌快速找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)、確定下一階段的產(chǎn)品迭代重點(diǎn)。其次,小紅書(shū)商業(yè)化進(jìn)一步提升了對(duì)社區(qū)的語(yǔ)義理解、用戶(hù)畫(huà)像分析、消費(fèi)者決策鏈路的歸因能力。
圣香認(rèn)為,兩個(gè)方面的升級(jí),讓小紅書(shū)能夠幫助品牌圍繞用戶(hù)的反饋,從產(chǎn)品出發(fā),發(fā)現(xiàn)細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)搶占商機(jī)。她表示,當(dāng)數(shù)據(jù)顆粒度足夠細(xì),小紅書(shū)能用不同產(chǎn)品特點(diǎn)x不同消費(fèi)圈層x不同的內(nèi)容場(chǎng)景幫助品牌找到差異化的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
小紅書(shū)商業(yè)化行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)圣香
另外,小紅書(shū)商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡也總結(jié)道:“營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品銷(xiāo)量,是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人必須要思考的問(wèn)題。而小紅書(shū)商業(yè)能力的升級(jí),希望通過(guò)助力品牌洞察用戶(hù)需求,打造好產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)好產(chǎn)品,讓產(chǎn)品獲得用戶(hù)青睞、沉淀口碑,從而積淀品牌、獲得生意的增長(zhǎng)。”
官方信息顯示,小紅書(shū)是年輕人的生活方式平臺(tái),由毛文超和瞿芳于2013年在上海創(chuàng)立。目前,小紅書(shū)已經(jīng)有2億的月度活躍用戶(hù),90后占比70%以上,50%的用戶(hù)來(lái)自于一、二線(xiàn)城市,也有一半來(lái)自于三、四線(xiàn)城市。
小紅書(shū)商業(yè)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人摩卡
