美團(tuán)發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機(jī)構(gòu)榜”
8月25日消息,美團(tuán)在成都正式發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機(jī)構(gòu)榜”,首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市,共45家專業(yè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)入選。
據(jù)了解,這是美團(tuán)醫(yī)美“雙軌評(píng)估體系”在機(jī)構(gòu)端的首次實(shí)踐,旨在為消費(fèi)者提供一份安心、用心的美好生活指南,以數(shù)字化助力服務(wù)零售業(yè)發(fā)展。
(圖源美團(tuán)商家中心公眾號(hào),下同)
值得一提的是,今年5月,美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人在2023美沃斯上表示,從醫(yī)美用戶畫(huà)像上看,市場(chǎng)主力消費(fèi)群體正在從極致愛(ài)美的整形用戶,轉(zhuǎn)向追求精致的輕醫(yī)美用戶、及以自我取悅為主的泛美用戶。泛美用戶易被場(chǎng)景激發(fā)需求、愿意為專業(yè)付費(fèi)、有成熟消費(fèi)習(xí)慣,是最大市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
調(diào)研顯示,選店比貨仍是用戶的最大需求,評(píng)價(jià)口碑與專業(yè)資質(zhì)是核心決策點(diǎn)。因此,美團(tuán)引入雙軌評(píng)估制,兼顧用戶評(píng)價(jià)口碑與醫(yī)療專業(yè)能力評(píng)估,為用戶提供星級(jí)、評(píng)價(jià)之外更多專業(yè)選店依據(jù)。此外,美團(tuán)醫(yī)美搭建“放心美”履約保障體系,包含30+儀器藥品品牌的掃碼驗(yàn)真系統(tǒng)、可視化配藥硬件、“正品保障”標(biāo)識(shí)及掃碼數(shù)據(jù)線上化的全路徑閉環(huán)。
圖注:美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人
據(jù)了解,2020年美團(tuán)醫(yī)美就打造了“連接-選擇-在線閉環(huán)”三個(gè)層次的產(chǎn)品及服務(wù)矩陣。
在連接層,美團(tuán)醫(yī)美通過(guò)豐富醫(yī)生相關(guān)的內(nèi)容形態(tài),建立“搜索+信息流+頻道”的關(guān)鍵路徑,試圖建立起醫(yī)生和求美者的關(guān)注互動(dòng)體系;在選擇層,美團(tuán)醫(yī)美試圖建立更豐富的醫(yī)生線上信息和評(píng)價(jià)體系,給醫(yī)生做用戶視角下的分類;最后,再通過(guò)預(yù)約、在線咨詢等形式完成閉環(huán)。最終幫助用戶更快找到適合自己的醫(yī)生和變美方案。
