Grab越南對兩輪車服務征收“夏季附加費” 引起用戶強烈抗議
7月13日消息，Grab越南(Grab Vietnam)近日發布通知，公司將從7月6日起對GrabFood、GrabBike、GrabMart、GrabExpress等兩輪車服務征收“夏季附加費”。
據悉，在汽油價格不斷上漲、天氣炎熱的情況下，平臺經營面臨諸多困難。不斷上漲的成本使司機不再對接單感興趣，尤其是在高峰時段。這讓用戶不愿意使用應用程序出行、交付或訂購食物，因為很難找到司機，而且汽車的價格也很高。為了解決供不應求導致給用戶帶來不便的問題，Grab正在使用多種方法來提高司機的活躍度。
Grab的一位發言人表示，Grab希望能確保司機“為完成拼車或送貨所做的努力而得到應有的補償”;“隨著越南氣溫攀升，我們推出了夏季附加費，以支持我們的合作伙伴繼續在酷暑天氣中繼續工作”，該人士補充說。
當溫度達到35攝氏度及以上，平臺將收取夏季附加費，增加的費用屬于Grab為其司機提供的福利包。
具體來說，在河內和胡志明市，GrabFood、GrabBike和GrabMart的夏季附加費為5000越南盾， GrabExpress的夏季附加費為3000越南盾。在其他城市，GrabBike和GrabFood服務的附加費為5000越南盾。
這意味著今年Grab第二次實施了加息政策，之前價格上漲是在3月份實施的，以趕上不斷上漲的汽油價格。
圖源：Grab Vietnam官網
目前，競爭和消費者保護部(工業和貿易部)已書面要求Grab越南對高溫附加費作出解釋。在回應越南網記者時，競爭和消費者保護部門(工業和貿易部)的負責人證實，單位已經向Grab發送了一份文件，要求該公司提供信息和解釋。該公司向監管機構提供信息的最后期限是7月18日。
值得一提的是，征收附加費引起了Grab客戶的強烈抗議，并在最近幾天的媒體上有所反映。據客戶反映，除了近期汽油漲價導致票價高昂外，根據天氣收取附加費是不合理的，Grab目前產生的附加費種類太多，例如：高峰時段費、夜間駕駛費和烈日附加費……
另外，根據網約車公司的公告，這個炎熱天氣附加費是要與司機分攤的。但據司機伙伴稱，這筆附加費是直接加在車費上的，這意味著他們無權獲得，但必須以目前的7-3折扣率與Grab分享。
胡志明市的一名Grab司機說:“Grab裝有空調，但仍然要收取熱量的附加費，而我們整天都在街上拼命跑，這不公平。”
