飛豬上線云南跟團游“30天無理由退貨”服務標識
7月25日消息,近日,云南省文化和旅游廳發布2022年暑期出游溫馨提示,游客在旅途中如遇服務質量、旅游糾紛問題,可辦理30天無理由退貨。
飛豬旅行平臺上的云南跟團游商品也上線了“云南購物提示”的標識,消費者點擊標識能完整了解“30天無理由退貨”的范圍、流程及操作路徑。
根據云南省文化和旅游廳推出的“在滇購物輕松退”保障,游客在云南省范圍內經營主體合法、證照齊全的旅游商品銷售企業購買的旅游商品,無論是自由行還是團隊游,自購買之日起30天內且符合“不是定制類商品,未因人為原因造成物理及化學性質改變等”退貨條件的,可以通過“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能,或撥打12345政務服務便民熱線申請退貨。
也可以在全省機場、主要火車站、游客集中區域設立的游客退貨中心服務點進行現場退貨。
(圖源 “游云南”小程序)
此外,飛豬還加大了暑期對跟團游商家們運營規范的管控力度。對于熱門跟團游目的地,平臺將前置治理極端低價,進一步降低對消費者體驗和商家經營的影響。
針對宣傳無購物而違規誘導游客強制消費的商家,飛豬將從訂單處罰升級到商品處罰,對于違規商品做下架處理。
同時,飛豬已在商家運營方面,推出在線改期、無憂退、成團保障等服務承諾,推出高品質服務的商家可在發布商品時勾選以上服務承諾,在商品展示時亮出相應的標簽,吸引消費者在瀏覽時快速選訂。
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