嘀嗒出行八周年：早晚高峰共幫助超10億人出行
9月1日消息,嘀嗒出行正式迎來成立八周年,發布了主題為“我們都是同路人,這是我們一起的八周年”的致用戶一封信。同時以8張“時光答卷”,向公眾及各界人士匯報了嘀嗒出行在順風車、出租車以及新出行文化等方面的最新進展。
(圖源 嘀嗒出行官博,下同)
順風車方面,數據顯示,過去八年,嘀嗒順風車早晚高峰共幫助超10億人出行,平均每趟行程幫助同路人節約49元,減少6.7千克碳排。從去年開始,嘀嗒順風車在車主認證審核效率、接單體驗、乘客下單及搭乘體驗效率、車乘溝通效率等方面持續升級。
對乘客而言,嘀嗒順風車訂單平均應答時長同比縮短10%。且搭乘體驗更為便捷高效,上車點推薦功能已幫助3000多萬名乘客更快上車。對車主而言,在嚴格全面審核基礎上,嘀嗒順風車整體認證時效大幅提速300%,且2小時內通過審核比例大幅提升。同時,嘀嗒順風車車主認證小程序也于近期上線,新車主無需下載App就可輕松完成認證流程。此外,優選合拼,自動搶單、訂單搜索列表排序優化等產品創新,也有力提升車主接單體驗。
出租車方面,2017年9月,嘀嗒出行進入傳統出租車領域,并提出助力出租車行業復興。通過科技賦能和模式創新,助力巡游出租車行業破解自身在服務、體驗效率方面的短板,通過推動揚召全流程體驗效率升級,進而推動出租車服務管理數字化,最終實現揚召網約雙向增量發展。 截至目前,出租車三化簽約城市已增至36個,智慧碼掃碼總次數已達3.41億人次,助力三化示范城市出租車服務滿意度提升至99.1%。
出租車三化給行業帶來了累計為2.32億次出租車出行提供防疫追溯保障;累計幫助1642.5萬人次的揚召乘客發送目的地;共幫76.23萬位揚召乘客尋找車上遺落物品;共幫助280萬位揚召乘客向親友同步實時位置。而在上車前,出租車智慧出行小程序累計幫助超過3650萬人次揚召乘客尋找附近空車,極大提升路邊揚召體驗。
出行文化方面,嘀嗒小紅花自去年11月上線以來,累計綻放近200萬朵。其中,有超10萬次乘客感恩車主雨雪天特別關照;超8萬次媽媽乘客感恩車主對孩子貼心關愛;超9萬次“中國好車主”的小紅花評價。
同時,過去八年,嘀嗒同路人共收獲2210萬“善解人意”評價標簽,共幫助493萬只寵物與主人順風同行。同時還收到2670萬枚“同路人文化大使”徽章,以及3710萬枚“守護藍天徽章”。
