餓了么打造新型騎手成長體系 助力騎手發展成長
9月27日消息，2022中國同城即時物流行業峰會上，餓了么副總裁韓鎏發表演講稱，即時物流在服務本地商家、促消費、穩就業，打造城市“全天候、多時效、多溫層”即時生活圈的同時，餓了么通過新型騎手成長體系，實實在在支持百萬騎手發展。
據人民網研究院《中國移動互聯網發展報告(2022)》，至去年底，我國網上外賣用戶規模達5.44億，生鮮、日用品、醫療物資等非餐飲業務成為重要的消費增長點。韓鎏表示，即時物流離不開每天風雨無阻穿行在社區的數百萬騎手。餓了么與政府、公眾和社會一起，通過生態共治、成長保障、科技支持等三大舉措，打造新型騎手成長體系。
(圖源 中國網科技，下同)
在新型騎手成長體系中，餓了么設立了暢通溝通機制，完善成長保障，通過藍騎士基金、藍騎士圓桌會、藍騎士智囊團、藍騎士爭議調解中心等方式，積極服務騎手成長。藍騎士基金計劃面向全行業騎士，一年投入上千萬元，為騎士父母、子女、配偶提供大病幫助、意外事故幫扶，同時為困難騎士家庭的子女提供助學金。計劃成立一年來，已切實幫助202個家庭。
餓了么還持續升級藍騎士關懷保障。今年夏季，全國多地持續高溫，餓了么聯合上百家品牌為騎手提供冰飲、雪糕等降暑食品。同時，餓了么“一平米溫暖戶外勞動者關愛驛站”項目今年將在北京、上海、杭州等十座城市新增開放1000家休息驛站，供騎手等戶外勞動者納涼、小休，并投入專項資金購買降暑用品、冰飲并免費發放。
此外，餓了么通過技術支持更好地保障騎手權益。在線上，餓了么為復雜配送場景提供更加靈活的配送時間，解決暴雨、道路臨時管制、商戶出餐慢、聯系不上顧客等情況下的配送難題。在線下，餓了么推廣智能頭盔、智能餐箱等方式，讓科技更好服務騎手配送。
韓鎏表示，希望外賣騎手不僅是一份“能穩定”的工作，更是持續提升獲得感，成為“有希望”的職業發展路徑。餓了么數據顯示，2021年共有114萬騎士在餓了么平臺獲得穩定收入，1877位騎士晉升為站長、隊長，285位騎士成長為配送經理。
“餓了么希望通過即時物流的持續創新，新型騎手成長體系的建設，讓新就業群體得到更好保障和發展，讓城市生活更美好。”韓鎏說。
