抖音生活服務上半年GMV超1000億
一、抖音生活服務半年GMV超千億
抖音生活服務似乎“慢”下來了。
數據顯示，抖音生活服務上半年支付GMV(交易總額)超1000億元，主要由到店業務與酒旅業務貢獻。
雖然這個數字看似很“唬人”，但其實還未達到美團相同業務GMV的一半。
更何況，此前抖音生活服務定下了在2023年實現到店和酒旅業務GMV突破2900億元的目標，如今半年過去了這兩項業務的GMV僅為1000億，并未達到抖音預期。
從中也不難看出，抖音生活服務在經歷了2022年的飛速增長后，速度已經有了一定放緩。
不過，放慢腳步并不意味著止步不前。上月末，抖音悄咪咪成立了一家旅行社——成都海闊天空旅行社有限公司。
從股權穿透圖來看，該公司為成都光合信號科技有限公司全資子公司，而后者正是由抖音集團(香港)有限公司間接全資持股。
(圖源：天眼查)
令很多人不解的是，靠短視頻起家的抖音跨界成立旅行社，加碼布局旅游業究竟是為什么?
其實原因很簡單，旅游一直是抖音打造本地生活生態的一塊重要拼圖。
早在2022年，抖音集團CEO張楠就曾公開表示，抖音要成為用戶移動端的萬能入口，讓用戶不僅在無聊的時候可以打開抖音刷內容;也可以用來購物、選餐廳，定旅游計劃、買機票訂酒店。
自那以后，抖音布局旅游業務的腳步就沒有停下來過，尤其今年上半年，抖音在這方面的動作相當頻繁。
3月份，抖音生活服務推出了酒店旅游業商家扶持政策;5月份，上線日歷房功能，讓消費者可以在抖音搜索預定房間;6月份，抖音推出酒旅大促IP“好好旅行節”;7月份，抖音更是直接將酒旅業務升級成了抖音生活服務一級部門，令其與到店業務平行。
(圖源：抖音生活服務)
結合不久前成立旅行社的舉措來看，發力旅游業已經成為抖音本地生活攻堅戰中的必然選擇。
換句話說，抖音切入旅游業并不單單是為了從OTA(在線旅游)市場分一杯羹，更是為了加速完善本地生活生態。
值得注意的是，抖音為了進一步給商家和服務商賦能，相繼上線了抖音來客、巨量本地推、抖音銷幫等一系列管理經營類工具，基本覆蓋了與抖音本地生活相關服務人員的所有工作需求……
以上行動表明，抖音生活服務已經為第三方平臺、商家、服務商等搭建出了一個完整且開放的生態體系。在這個開放生態中，抖音是規則的制定者，第三方平臺、商家、服務商則是執行者。
隨著抖音生活服務逐漸告別高速增長，進入到平穩增長期。此時生態場內的第三方平臺、商家、服務商在面對平臺發生轉折性變化的時候，如何把維護生態放在重要位置，仍是一個必須解決的核心問題。
而對抖音來說，當下最需要做的是嘗試更多方式跑通業務流程，吸引更多第三方平臺、商家、服務商加入其中，并建立平臺與他們之間的信任關系，以實現業務的精細化運營，徹底告別過去簡單粗暴的本地生活補貼大戰。
簡單來說，在當前這個穩步增長階段，精細化運營才是抖音生活服務的發力重點。
二、各路玩家圍攻美團
眾所周知，本地生活是一個規模龐大且不斷增長的市場。
在這個市場中，美團始終是當之無愧的王者。數據顯示，2023年第一季度，美團核心本地商業收入同比增長25.5%至429億元人民幣，主要來源于配送服務、傭金以其他服務及銷售等板塊。
(圖源：滿投財經)
面對如此強勁的對手，抖音采取了正面進攻的戰術，從美團最核心的業務板塊——餐飲外賣下手。
自2022年開始，抖音外賣在北京、上海、成都三城試點，并與順豐、達達、閃送等第三方平臺開展合作，為用戶提供餐飲外賣配送服務。
目前，只要用戶打開抖音APP，進入“同城”頁面的附近吃喝玩樂專區，就可以選擇點外賣或者下單各種團購套餐。
(圖源：抖音截圖)
但不得不承認的是，外賣并不是一門好做的生意。
數據顯示，今年1 月，抖音外賣 GTV(核銷后交易總額)不足 1 億元，2 月下滑至 5000 萬元左右，3月再度回升至1億元左右，并不具備穩定的規模效應。
雖然相較于到店和酒旅業務，外賣在本地生活服務領域的需求更為高頻，已經成為了現代人生活中不可或缺的一部分。
但是美團經過多年的深耕，早已建立起強大的用戶心智，抖音很難在短時間內扭轉大眾的影響，當用戶打開抖音，第一時間想到的依舊是觀看和瀏覽短視頻和直播，而不是點外賣。
更何況，抖音在配送環節有明顯短板，其現階段仍需通過與達達、閃送等第三方配送平臺合作，才能獲得相應運力，從長遠來看，這并不利于外賣業務的發展。
總的來說，用戶心智和配送能力，始終是抖音外賣業務發展道路上的“絆腳石”，也是因為這兩大“絆腳石”，抖音外賣業務的擴張進程被拖慢，整體競爭力也被削弱了大半。
依照目前來看，不管抖音外賣后續是否會將重點放在自建運力和用戶爭奪上，都很難打破如今美團稱霸外賣市場的格局。
與抖音相比，美團在資源、服務等方面都擁有極大的優勢，不是輕易就能超越的。
但拋開優勢不談，美團的用戶增長已經見頂，其在2022年的交易用戶數量不增反降，同比下滑1.8%，后續仍需在用戶心智和服務能力上進行更多的布局。
三、本地生活開啟團戰模式
雖然本地生活的概念早已出現，但其行業增速仍舊處于高位。
研究數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，預計到2025年將增長至35.3萬億元，線上滲透率增長至30.8%。
在這樣的萬億級市場下，各路玩家紛紛加入圍攻美團的行列。
除了前文提到的抖音，阿里、拼多多、小紅書等平臺也都盯上了本地生活這塊大蛋糕，開始積極布局。例如，阿里將餓了么到店業務“口碑”并入了高德地圖;拼多多低調上線本地生活板塊，同時啟動了相關崗位的招聘;小紅書試水團購業務，并有針對性地推出了各項活動……
(圖源:拼多多截圖)
另外，網約車賽道的T3出行、短視頻賽道的快手、電商賽道的京東也都加入了戰場。
從行業角度看，當本地生活行業重啟團戰模式，平臺之間的競爭必定會愈發精細化，同時關于用戶、商家和服務商之間的爭奪也將越來越焦灼。
正是因此，抖音開始從休閑娛樂到美容美發，從演出票務到生活繳費，從餐飲美食到旅游出行實現全面覆蓋，不斷提高業務的廣度和深度，為其他發力本地生活的互聯網平臺打了一個樣。
在短時間內，美團的龍頭地位依舊難以撼動，但長期來看，抖音們來勢洶洶，美團必定會受到影響，到時行業競爭格局也將發生改變。
新一輪本地生活大亂斗已然開啟，最終誰勝誰負或許只有時間才能給出答案。
