抖音生活服務(wù)4月以來酒旅訂單增長超90% 推出“安心游”系列保障
4月25日消息，“五一”小長假將至，各地景區(qū)景點(diǎn)將迎來客流高峰。抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來，平臺酒旅訂單同比增長90.36%。
為讓消費(fèi)者安心出游，抖音生活服務(wù)推出“安心游”系列保障。抖音生活服務(wù)綜合商家經(jīng)營情況和消費(fèi)者反饋，為酒旅優(yōu)質(zhì)服務(wù)商品進(jìn)行“安心游”標(biāo)簽認(rèn)證，涵蓋純玩無購物、拒簽保障、100%成團(tuán)、有房保障、行程一致、無隱形消費(fèi)等六大權(quán)益保障。
圖源：抖音生活服務(wù)官微
目前，已有700多家旅行社和12000多個商品獲得此標(biāo)簽。若旅途中消費(fèi)者遭遇任何與承諾不符的情況，只需聯(lián)系抖音客服，上傳相關(guān)憑證，平臺核實(shí)情況屬實(shí)后，即可享受快速賠付服務(wù)。
為營造更安心的五一消費(fèi)環(huán)境，平臺對旅行社“加價(jià)”等問題進(jìn)行了重點(diǎn)整治。進(jìn)入4月以來，平臺開展了針對存在模糊加價(jià)或不合理降價(jià)問題商品的排查，累計(jì)處置超過1500個問題商品。在商品準(zhǔn)入的審查環(huán)節(jié)，平臺實(shí)施了更為嚴(yán)格的要求，對加價(jià)天數(shù)過多的商品進(jìn)行了上線前的卡控以及在線識別處置，日均處理不合規(guī)商品超45個。
此外，平臺針對旅行社在線下設(shè)立消費(fèi)門檻、拒絕接待消費(fèi)者以及虛假宣傳等違規(guī)行為，采取了嚴(yán)厲的處置措施。4月以來，平臺已累計(jì)對203家違規(guī)旅行社進(jìn)行了處置，其中171家被禁止發(fā)布新商品并扣除違規(guī)保證金，32家被處以商品下架或流量限制等處罰。
圖源：抖音生活服務(wù)官微
本月早些時候，抖音生活服務(wù)還針對平臺上發(fā)布低質(zhì)量視頻占比過高的機(jī)構(gòu)發(fā)出整改通知，敦促其提升所發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量，引導(dǎo)旗下達(dá)人提高創(chuàng)作水準(zhǔn)。這些機(jī)構(gòu)存在的問題包括批量讓達(dá)人發(fā)布云剪視頻、混剪拼接視頻，使用虛假素材做虛假宣傳等違規(guī)行為，嚴(yán)重影響平臺內(nèi)容生態(tài)、破壞消費(fèi)者瀏覽體驗(yàn)。
《整改通知》中明確表示，若機(jī)構(gòu)未能通過整改，將面臨一系列嚴(yán)格的處罰措施，包括不限于黑榜公示、機(jī)構(gòu)清退，甚至被納入黑名單。
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