光云科技旗下快麥ERP系統多次出征雙11
11月11日消息,今年雙11,光云科技憑借穩定的系統和優質的服務,為自己的第14次雙11旅程畫上圓滿句號。
目前,光云科技旗下王牌產品超級店長、快遞助手、旺店商品等依舊深受中小商家的喜愛。而服務大商家的快麥ERP、快麥小智、巨沃、深繪智能美工機器人、綾云PIM也成為近年出征雙11的主力軍。
值得一提的是,杭州濱江區政府《天堂硅谷報》要聞版重點報道光云雙11。
圖源:杭州光云科技官微
快麥ERP、巨沃、快麥小智、深繪、綾云等多款大商家產品,覆蓋了商家所需的ERP、WMS、智能客服、美工機器人、商品中臺等多項服務,為商家打造了具備行業特色的All-in-one電商全鏈路解決方案,不僅效率大大提升,還可為商家節省大量對接成本。同時,光云的產品間可相互協同打通,實現1+1大于2的效果,為商家創造更大的價值。
以客服機器人快麥小智為例,今年快麥小智推出的客服中臺,與快麥ERP、深繪、快麥工單等產品深度打通,實現了訂單通、商品通、會員通、工單通,首次征戰雙11便交出了亮眼的成績單。
雙11期間,使用了快麥客服中臺的某品牌商家,通過商品通功能,運營活動信息和客服之間的同步更及時準確了,有效減少了贈品錯送漏送等問題,為企業規避了不必要的資損;而訂單通則大大提升了商家客服接待人效,單客服接待量提升至少20%;會員通幫助商家帶來了實實在在的客單價提升,某商家啟動會員通功能后,客服人均客單價從135.75提升至265.32元。
圖源:杭州光云科技官微
每次雙11,商家訂單量數倍于日常,瞬時訂單量呈指數級增長。為了保障系統穩定,光云科技自主研發了億級訂單實時處理架構技術、電商SaaS應用彈性架構技術等專利技術,為系統承接處理億級訂單奠定了基礎。
早在9月,光云科技就著手雙11技術和服務保障工作,旗下產品參與多次聚石塔系統全鏈路壓力測試,雙11期間的服務器資源也進行了彈性升級,同時,團隊與阿里云成立專項小組雙向駐場,及時同步雙方技術動態,保障系統的穩定和高效運轉。此外公司專業的實施、銷售團隊和客服團隊,通過駐場、巡訪等形式24小時待命,以保障雙11服務的快速響應。
天眼查資料顯示,光云科技是中國領先的電商軟件服務提供商,互聯網軟件技術創新型企業。以幫助電商更簡單、更高效做生意為使命,因而專注致力于互聯網電商的軟件服務,為數以千萬計的電商用戶提供從管理、交易、營銷、客戶服務等各場景的高效軟件。
