敦煌網(wǎng)計(jì)劃推出訂單物流“三天上網(wǎng)率”服務(wù)考核指標(biāo)
7月22日消息,敦煌網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于物流三天上網(wǎng)率考核即將上線的通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,平臺(tái)近期通過(guò)調(diào)研得知,影響買(mǎi)家持續(xù)回購(gòu)有多項(xiàng)重要因素,其中“發(fā)貨時(shí)間”占其中一項(xiàng),訂單提供有效且及時(shí)的物流追蹤信息,對(duì)增強(qiáng)買(mǎi)家信任感提升買(mǎi)家體驗(yàn)極其重要,因此平臺(tái)計(jì)劃推出訂單的物流“三天上網(wǎng)率”服務(wù)考核指標(biāo),作為衡量商家物流服務(wù)能力的重要考核指標(biāo)之一。
公告顯示,三天上網(wǎng)率定義: 物流上網(wǎng)時(shí)間-發(fā)貨時(shí)間(首次回填單號(hào))時(shí)間小于等于3天的訂單數(shù)/已發(fā)貨(回填單號(hào))的訂單數(shù)。考核周期:每月5日在后臺(tái)公布上個(gè)月最后一天至前推60天內(nèi)訂單的物流三天上網(wǎng)率。預(yù)計(jì)試運(yùn)行時(shí)間:2022年8月1日。試運(yùn)行期間僅做展示,暫不做任何考核。
未來(lái)該項(xiàng)考核指標(biāo)納入商家服務(wù)質(zhì)量體系,影響商家成長(zhǎng)得分。上網(wǎng)率指標(biāo)連續(xù)多日顯著低于同行業(yè)店鋪平均水平,且長(zhǎng)期未能改善的賣(mài)家,甚至可能面臨一些處罰措施;針對(duì)上網(wǎng)率發(fā)貨時(shí)效優(yōu)的賣(mài)家/商品,未來(lái)平臺(tái)會(huì)有一系列激勵(lì)政策, 將應(yīng)用于搜索排序增加曝光、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)先參與等場(chǎng)景。
為了更真實(shí)的體現(xiàn)訂單發(fā)貨狀態(tài),并提升買(mǎi)家體驗(yàn),賣(mài)家自主修改運(yùn)單號(hào)次數(shù)自2022年8月1日中午12:00由3次調(diào)整為2次。
敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)公告,現(xiàn)在訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)有部分優(yōu)化;平臺(tái)將停止賣(mài)家跨類(lèi)目認(rèn)領(lǐng),賣(mài)家僅可認(rèn)領(lǐng)同一個(gè)一級(jí)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的訂單。此優(yōu)化將于7月25日上線,上線后各位賣(mài)家可在接單池內(nèi)選擇自己對(duì)應(yīng)的一級(jí)類(lèi)目進(jìn)行接單。
