亞馬遜封禁違規賬號,大批賣家倒在大促前夕

1.突發掃號
亞馬遜每一次掃號行動都會牽扯到無數賣家的利益。
最近,賣家群和論壇傳出消息,稱亞馬遜突發大規模掃號行動,大批賣家賬號被封,并收到了亞馬遜的通知郵件。有賣家表示:“我們已經被掃三個賬號,光是我看到的就大幾十個了。”還有人稱:“我今天直接被秒5個號,人麻了,都是干凈的老號,最久的有四五年了。”
被封號賣家收到亞馬遜郵件通知 圖源:亞馬遜
從亞馬遜官方發布的郵件來看,封號原因大致有三種:其一,存在不公平競爭行為或濫用亞馬遜功能與服務;其二,對消費者提供了不準確的產品信息;其三,試圖影響消費者對產品的評論,或者說存在刷單行為。不過,根據一些賣家的反饋,此次被封的很多都是沒有違規操作的老賬號,所以具體的封號原因尚不清楚。
亞馬遜公布封號原因 圖源:亞馬遜
也正是因為具體封號原因不明,許多賣家想申訴也不知道找什么理由。有賣家表示,只能姑且先觀望一下。還有一部分賣家表露出了悲觀態度,表示亞馬遜這次審查力度很大,賣家就算申訴了,賬號也不會解封。
2.旺季封號潮
平心而論,亞馬遜此次突發大規模審查、封號行動,大概是與近期的春季大促活動有關。
根據亞馬遜官方公告,美國和加拿大這兩大北美站點的三月大賣活動(March Sale)的時間為3月20日—3月25日;歐洲站點的春季促銷活動也已經開啟,并將于3月25號結束;日本站點的4月月促活動則稍晚幾天,將于3月29日開啟,然后在4月1日結束。
亞馬遜全球春季促銷活動時間 圖源:亞馬遜全球開店
一般而言,在大促期間,賣家的流量和訂單量都會大幅增加,此時如果平臺上存在大量違規賬號,那么消費者的購物體驗就會受到嚴重影響,進而打擊到平臺的聲譽和長期發展。對于此次春季大促活動,亞馬遜又十分重視,早早就提醒賣家盡早提報促銷工具,自然不希望出什么岔子。所以從亞馬遜的角度來看,大規模封禁可能存在違規行為的賬號是必然之舉,完全情有可原。
事實上,大促來臨前突發大規模封號,已經是亞馬遜的常規操作了。比方說,在去年9月的“Prime Big Deal Days”秋季大促活動前,亞馬遜就突然進行了一次大規模的品牌關聯掃號行動,封禁了至少上萬個有問題的賣家店鋪。大批賣家因為品牌關聯問題受到牽連,倒在了大促前夕。
亞馬遜賣家收到郵件通知 圖源:亞馬遜后臺
對于賣家而言,亞馬遜大促前的掃號行動無疑是一次嚴峻的考驗。在所有賣家都積極備戰旺季促銷的時間點,如果自己因為違規操作而導致賬號被封禁,那么所有的努力都將付諸東流。因此,賣家們需要時刻關注平臺的規則和政策,確保自己的經營行為符合平臺的要求,避免因為違規操作而遭受損失;如果賬號被誤封,也應該及時聯系平臺進行處理。
