亞馬遜再陷產品安全風波，數千件熱賣品被召回
1.緊急召回違規產品
對于賣家而言，一旦銷售的產品被爆出存在安全問題，那么就會遭受諸多損失。
近日，美國消費品安全委員會(CPSC)宣布召回一款在亞馬遜獨家銷售的便攜式嬰兒床墊。該床墊品牌為“Forias”，長寬分別為38英寸和26英寸，從去年5月開始售賣，三個月一共售出了1900件，單價為36美元。
CPSC召回Forias嬰兒床墊 圖源：CPSC
對于這款床墊被召回的原因，CPSC做出了詳細闡述。具體來看，該產品缺少相關的警告標簽，而且違反了關于嬰兒床墊的多項安全標準規定，比如未通過厚度測試。因此該產品可能會導致嬰兒窒息，必須緊急召回。
另外，CPSC還提醒購買了這款產品的消費者，應當立即停止使用該床墊和外包裝，將其切成兩半并拍照、丟棄，之后再將照片發送給亞馬遜平臺或者Forias品牌方，以便獲得全額退款。同時，亞馬遜和Forias也正在嘗試聯系所有購買了這款產品的消費者。
Forias嬰兒床墊回收方式 圖源：CPSC
值得慶幸的是，目前還未出現與這款產品相關的事故報道。不過賣家還是應當及時檢查自己過往銷售的產品，一旦出現問題，可以盡早補救。
2.嚴抓產品質量
事實上近來，像Forias床墊這樣被召回的產品不在少數。或許是春季大促的緣故，為了保障消費者的權益不在購物狂潮中被損害，不管是官方機構還是電商平臺，都在嚴抓存在安全隱患的產品。
比如3月中旬，CPSC宣布要緊急召回“Insignia”旗下已售出的18萬件空氣炸鍋和烤箱，原因是它們在使用中有發熱過度的風險，進而可能會出現手柄熔化破裂和玻璃破碎的現象，導致消費者被燒傷或割傷。
CPSC召回Insignia空氣炸鍋和烤箱 圖源：CPSC
再比如，就在前幾天，CPSC又緊急召回“Fisher Price”旗下已售出超過20萬件的唐老鴨、黛西鴨塑料玩具，原因是這些玩偶的頭部容易脫落，可能會被幼兒誤食并導致幼兒窒息。
值得注意的是，除了召回存在安全隱患的產品，各國官方機構和電商平臺也在一直在狠抓假冒偽劣產品。去年年底，美國海關及邊境保護(CBP)在海關查獲了11批來自印度和印度尼西亞的、價值高達690萬美元的假冒珠寶首飾;之后不久，越南市場管理總局(QLTT)也在一處倉庫查獲了近萬件假冒電子產品，總價高達44億越南盾(約合18億美元)。
作為全球電商巨頭，亞馬遜自然也在大力打擊假冒偽劣產品。就在前幾天，該巨頭發布了一份《2023年品牌保護報告》，表示過去一年，亞馬遜在全球查獲并處理了超過700萬件假冒偽劣產品，還積極支持、配合中國執法部門的工作，通過超過50次的相關行動幫助中國執法部門逮捕了上百名假貨涉事人員。
亞馬遜查獲700萬件假貨 圖源：About Amazon
總的來說，為應對平臺打擊問題產品的活動，跨境賣家應當注意保障產品質量和業務合規性、優化消費者服務、維護公平競爭的秩序，以此來樹立良好的品牌形象，應對市場挑戰。
