存在火災風險，超25萬件兒童音箱被緊急召回
1.產品緊急召回
產品的質量與安全問題一直是消費者最關心的事情之一，盡管各大平臺都在努力減少產品安全問題，但是相關事件仍然不可避免地發生了。
近日，美國消費品安全委員會(CPSC)宣布召回Yoto旗下一款Yoto Mini兒童音箱。
根據了解，此次召回的Yoto Mini是一款便攜式音箱，適用于3至12歲的兒童。音箱整體呈現淺灰色，配有兩個橙色的圓形按鈕和一個小小的顯示屏，樣子很可愛。還可以插卡播放故事兒歌等，贏得了兒童的喜歡。
Yoto mini音響示意圖 圖源：Amazon
此次將產品召回的原因是因為存在燒傷使用者或者引起火災的隱患。美國消費品安全委員會對召回原因進行了詳細的解釋：這款產品在出售的時附帶充電線，但卻沒有適配器或充電器。如果使用市場上的常規充電器，可能會使產品中配備的鋰電池因過熱導致著火，給消費者造成燒傷和火災危險。
據悉，該產品于2021年11月就開始了售賣，到了今年四月份才被召回?？梢娰u家對自己的產品并沒有做好質量檢查工作。還是因為Yoto收到了7份美國、英國消費者有關音箱過熱或熔化的報告，才引起了美國消費品安全委員會的重視，進行了調查。
值得注意的是，兒童產品問題層出不窮，之前一款LAOION牌子的水杯就因為鉛含量超標而被緊急召回。兒童使用的產品更應該做到嚴格的控品工作，因為兒童的身體素質較成年人弱，一旦發生問題，后果不堪設想。有關部門應該進行反省和整改，減少此類事件的發生。
被召回的LAOION兒童水杯 圖源：Amazon
2.亞馬遜重視產品安全
為了減少產品質量和安全隱患問題，亞馬遜也采取了非常多的措施，做出了許多努力。
為了更快捷方便地識別和退回被召回的商品，亞馬遜在其網站上提供了一個專門的頁面來通知買家有關召回和產品安全通知的信息。
這個頁面上會出現“Your Recalls and Product Safety Alerts” (您的召回和商品安全警示)的字樣。通過這個界面，買家可以快速獲取自己所買商品是否存在安全問題，并且及時接收商品召回，退換貨的物流信息。
產品召回頁面示意圖 圖源：Amazon
說到退換貨的物流問題，亞馬遜還有專門負責召回不合格商品的物流。如果發生召回，賣家可以選擇亞馬遜的召回物流服務(RLS)。RLS除了會通知同樣在亞馬遜網站上銷售了召回產品的賣家外，還可以代表賣家們發出退款并管理退貨物流，讓買家盡快收到退款并承擔買家退貨的運費，保障買家利益。
此外，亞馬遜還提供專門的客服進行貨物召回后的索賠工作，亞馬遜的客服會幫助買家與賣家進行溝通，并負責督促賣家盡快履行賠償。亞馬遜客服也會幫助賣家與他們的保險公司進行溝通，保障賣家和買家的雙方利益。
為了進一步完善產品安全質量問題，亞馬遜于今年年初還頒布了新的通用產品安全法規，根據以往問題，對今后的產品質量進行了新的規定。
亞馬遜2024新產品安全法規 圖源：News-Amazon
產品質量與安全問題對于消費者來說是至關重要的事情。商家與平臺既要完善產品出現問題之后的補救工作，更應該在產品上架之前就做好選品、控品和質量檢查工作。當好消費者產品質量的保障人，將質量與安全問題扼殺在產品到達消費者手中之前。只有這樣，才能夠真正地切實保障消費者利益。
