蘇寧易購調整《蘇寧云臺違規申訴材料一覽表》 9月28日生效
9月22日消息,蘇寧易購日前發布關于《蘇寧云臺違規申訴材料一覽表》調整的公告(以下簡稱公告)。
公告稱,為提升消費者在蘇寧易購的購物體驗,規范商家的經營行為,保障消費者的合法權益,蘇寧易購針對部分類目進行調整,蘇寧易購擬調整《蘇寧云臺違規申訴材料一覽表》。該規則調整于2022年9月21日公示。發生在本規則生效之日前的行為,適用當時的規則進行處理;發生在本規則生效之日后的,適用本規則。
本公告發布后公示七日,并在公示期間征求相關意見。公示期滿如無修改,則于2022年9月28日生效;如有修改,則另行公示生效。
公告顯示,變更后,出售假冒、盜版商品申訴參考材料:合法品牌授權,包括但不限于商標注冊證、商標受理通知書、生產廠家委托/授權銷售憑證、授權鏈體系憑證,授權鏈應當可追溯至權利人(品牌方)。發布違禁信息申訴參考材料:提交商品詳細信息(包含但不限于實拍圖、使用說明書、包裝等)等可以證明無違規商品信息及無違規內容的申訴材料。發布非約定商品申訴參考材料:需提供相應品牌、資質已通過蘇寧審核的證明,相應證明資料包括但不限于營業執照、品牌授權證明等。
變更后,泄露他人信息違規定義:指未經買家及蘇寧易購允許,收集、使用、加工、傳輸他人隱私信息,非法買賣、提供或者公開他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。
此外,延遲發貨扣分變更后,對于延遲發貨的商家,將根據延遲發貨率(延遲發貨率=考核周期內遲延發貨訂單量/考核周期內總訂單量)進行以下考核:1%<店鋪周度延遲發貨率≤5%,且延遲發貨訂單量>5單,每周處罰1分;店鋪周度延遲發貨率>5%,且6單≤延遲訂單量單≤50單,每周處罰2分;店鋪周度延遲發貨率>5%,且延遲發貨訂單量>50單,每周處罰3分。
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