亞馬遜重大調整，國內跨境平臺機會來了
一、亞馬遜或整改評分體系
很多國內跨境賣家渴望趁著黑五沖擊一波銷量的想法很有可能落空了!
就在亞馬遜賣家竭盡全力沖刺黑五之際,傳來一個對他們不太友好的消息:亞馬遜或整改Review評分!
近日,一些亞馬遜賣家在平臺搜索無線耳機等關鍵詞時赫然發現,相關產品鏈接的星級評分直接顯示在搜索界面中了。
其實不光是耳機等3C產品,包括玩具、美容等中國賣家血戰不止的高密度產品都被列入評分之列。
一方面,這些產品的著眼點本來主打的就是低價,在產品品質上或多或少會有一些紕漏;另一方面,亞馬遜的評分標準中,占比最大的就是商品品質。
所以,這次評分新政策的出臺,對一些紅海產品而言,不啻為一次精準的打擊。
試想一想,當你看到自己想在亞馬遜入手的一款無線耳機的評分居然只有0分時,就算那款耳機白送給你,你是不是也要考慮一下?
更致命的是,評分政策的推出,不僅對那些產品本身可能有些小瑕疵的產品有影響,那些一向覺得自己“行得正”的品牌,也不一定“坐得穩”。
為什么這樣說?
最近一兩年以來,亞馬遜一直有意識地針對平臺賣家的不規范行為進行調整,很多中國賣家都收到了平臺的“處罰”。
這樣,一方面,通過雷霆手段迫使中國賣家提高商品品質和服務,這是無可指摘的;但是另一方面,也在很多國外買家心中形成了一個印象,這些打擊就是專門針對中國商品的,造成來自中國的商品在品質上很差的整體觀感。
而評分是由人來給的,特別是海外買家給出的。很多海外賣家本來就痛恨于中國商品定價太低搶了他們的市場,評分體系出臺后,就可以名正言順的黑一下中國商品,這樣一樣,亞馬遜就為一些人吐槽中國商品大開了方便之門。
事實上,最近就有很多中國跨境賣家反映,他們的一些產品無緣無故就被平臺下架,最后一查,原來是遭到了大批海外用戶的惡意攻擊。
按照平臺的規則,一個商品如果投訴的次數過多,平臺會第一時間下架該產品,然后再做詳盡的調查。但是,就算最后調查的結果是有用戶惡意攻擊,對商家造成的損失已經不可彌補了。
整體來看,新的亞馬遜評分體系,會讓中國跨境賣家面臨更大的危機。
二、現在做亞馬遜,真難!
如果只是一個評分系統的調整,只要堅守平臺規則,還不至于造成多大的傷害。問題在于,最近亞馬遜的諸多政策調整一次次讓商家們雪上加霜。
受到大環境的影響,跨境電商今年以來一直陰晴不定。這時候,如果平臺對賣家們友好一些,大家一起共渡時艱,也許還能挨過去。
比如說,黑五,就相當于是國內的雙11,也是海外消費者瘋狂釋放消費力的狂歡節。對于國內跨境賣家而言,就算此前很長時間營收慘淡,他們照樣可以通過黑五這一役打一個漂亮的翻身賬,將之前所有的不快一掃而空。
但是今年黑五前后,亞馬遜平臺上的中國賣家們的“厄運”接踵而至。
首先,賬戶狀況保障計劃談不上保障。
亞馬遜官方稱,這個計劃對賣家而言是一項新的權益,該計劃具有強大的記錄追蹤功能,讓您無需為賬戶被停用而擔憂。
但是,該計劃推出后,大多數賣家都不買賬。原因有二,一是這個計劃參與的門檻很高,比如說賣家的賬戶評級分數至少有6個月保持在250分以上,同時降到250分以下的天數不超過10天;其次,也是最關鍵的,就算賣家滿足了參與門檻,也可能一言不合就被平臺封號,保障計劃并不能提供確實的保障。
其次,第N次上調FBA配送費用。
黑五加上世界杯,這是最近對國內賣家打下的兩劑強心針。但是,就是幾天前,暴擊再次如影隨形:亞馬遜美國站發布了銷售傭金和物流費用的變更通知,宣布將調整亞馬遜美國站物流配送費用,并于2023年1月17日起生效。
對很多本來就苦苦支撐的賣家而言,他們已經記不清這是今年亞馬遜第幾次調整FBA配送費用了。所以在得知還要再一次增加配送成本時,賣家們的心情可想而知了:
亞馬遜,真的有必要繼續堅持嗎?很多賣家都從心里發出這樣的疑問。
三、國內跨境平臺的機會來了!
如果不做亞馬遜,有沒有其他的可替代方案?答案是肯定的!
就在商家們在亞馬遜的經營越來越困難之時,國內跨境平臺正在通過一系列優惠政策瘋狂地收復亞馬遜留下的空地。
比如說,最近,阿里旗下的跨境平臺速賣通崛起的勢頭很猛。
說到速賣通,我們都知道它目前的最大市場是俄羅斯,但是很多人不知道的是,俄羅斯之外,速賣通的勢力范圍正在不斷擴展,其中就包括韓國。
雙十一期間,速賣通成為韓國下載量第一的購物類 APP,超過韓國最受歡迎的當地電商平臺 Coupang。
放在幾年前,這一幕根本就不可能出現,連想一想都是冒犯!
因為幾年前,從韓國買回大量化妝品等,是跨境電商中重要的內容。那時候,韓國和日本等地是國內消費者心中的跨境消費熱點地區之一;而速賣通成為韓國下載量第一的購物類 APP則說明,我們國內的商品已經在向韓國做反向輸出了。
速賣通之外,拼多多旗下的跨境電商平臺Temu還在一路急進。
Temu在美國上線后,就一口氣推出了諸多優惠政策:開店入駐費0元、49美元或以上訂單免費送貨;在購買之日起 45 天內退貨;收到退貨包裹后 7 天內處理退款等。
在種種優惠福利的刺激下,第一批入場Temu的跨境賣家很快就吃到了一波紅利,帶動了更多賣家涌入Temu;最近,一些跨境大賣也聞風而動了。
11月15日,深圳大賣華凱易佰在投資大會上明確表示,公司目前已經在海外拼多多開設少量店鋪。
由此釋放出的信號非同一般:當大賣們都入場的時候,說明Temu的市場前景在入場前就被大賣們調查了個底朝天,最后認定這事做下去還是很有前途的。
從目前一些入駐Temu商家的反饋來看,Temu在供應鏈、價格、服務等方面的優勢還是很明顯的,特別是對比亞馬遜,平臺的利潤空間也比預期的要樂觀得多。
比如說,一款在亞馬遜賣15美元的藍牙耳機,Temu上的售價不超過4美元,但是因為Temu沒有傭金,配送費更低,不用投入廣告費,耳機的量走起來的話,Temu上的利潤比亞馬遜要高。
人都是有逐利性的,既然在國內跨境電商平臺就可以賺到錢,為什么還要成天擔驚受怕地吊死在亞馬遜這一棵樹上呢?
