京東大時(shí)尚發(fā)布2023年新戰(zhàn)略 服飾無理由換貨延長至一個(gè)月
3月29日消息，京東大時(shí)尚合作伙伴大會(huì)日前在京舉辦。大會(huì)現(xiàn)場，京東大時(shí)尚發(fā)布了2023年新戰(zhàn)略。
在運(yùn)營機(jī)制與體系優(yōu)化上，京東將定位用戶需求和品類機(jī)會(huì)，輸出貨品策略，驅(qū)動(dòng)供給側(cè)提供適配的趨勢貨品，并通過規(guī)則化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)高效的貨場匹配。此外，京東大時(shí)尚也將整合包括線上線下的全渠道資源，幫助更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)多端多場景的觸達(dá)提效。
京東大時(shí)尚基于對自身客群的分析發(fā)現(xiàn)：一方面，占比近6成的中高消費(fèi)群體，在過去兩年中消費(fèi)力不減反增;另一方面，過去一年的新增用戶來源中，來自3-6線市場的用戶占比高達(dá)74%，成為引領(lǐng)京東大時(shí)尚用戶增長的重要驅(qū)動(dòng)力。
圖源：和訊網(wǎng)
京東大時(shí)尚負(fù)責(zé)人表示，提升全鏈路購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更具確定性價(jià)值的內(nèi)容、商品、保障與服務(wù)，是京東大時(shí)尚2023年的戰(zhàn)略核心。從供應(yīng)鏈到運(yùn)營、服務(wù)等各個(gè)層面，都將圍繞消費(fèi)者最關(guān)注的“趣”“款”“質(zhì)”“價(jià)”“服”五大要素進(jìn)行優(yōu)化。將重點(diǎn)推動(dòng)多種互動(dòng)玩法引發(fā)消費(fèi)興趣，放大京東轉(zhuǎn)化效率高的優(yōu)勢;以更豐富、精準(zhǔn)的人貨匹配實(shí)現(xiàn)用戶“所見皆所想”，并通過促銷簡化、百億補(bǔ)貼等舉措加速消費(fèi)決策效率。同時(shí)，大時(shí)尚將對原有服務(wù)項(xiàng)目做重大升級。
此外，在全渠道建設(shè)方面，京東大時(shí)尚將著力挖掘3至6線市場增量，整合京東線下店、同城業(yè)務(wù)、京喜通等自有渠道，以及商超、百貨購物、社會(huì)化門店等多樣化渠道業(yè)態(tài)，全渠道多端多場觸達(dá)提效，并提升渠道黏性及銷售效率。
截自京東App
圍繞京東大時(shí)尚的新戰(zhàn)略，時(shí)尚服飾、美妝護(hù)膚、運(yùn)動(dòng)戶外及奢品鐘表業(yè)務(wù)也相應(yīng)發(fā)布2023年度新策略。
京東服飾將以“豐富、性價(jià)比、確定性、體驗(yàn)升級”為業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵詞，在提升用戶數(shù)量方面，將聚焦女性用戶、3-6線城市用戶、年輕用戶，通過用戶分層運(yùn)營多方位拉新。
其中，在售后方面，京東服飾將由原來的7天無理由換貨延長至30天，15天質(zhì)量換貨也延長到30天。同時(shí)，用戶當(dāng)天17點(diǎn)前下單可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日發(fā)貨，商品未在預(yù)計(jì)時(shí)間送達(dá)且符合賠付標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司將自動(dòng)賠付。
圖源：北京商報(bào)
京東運(yùn)動(dòng)貼合全民健身熱潮下的新消費(fèi)需求，基于新風(fēng)格、新趨勢、新爆款三大新品，重點(diǎn)打造跑步鞋、運(yùn)動(dòng)休閑鞋、籃球鞋、瑜伽、騎行、露營、游泳、垂釣、羽毛球、滑雪十大品類，推出更多滿足年輕用戶、下沉用戶、女性用戶、專業(yè)用戶等細(xì)分人群需求的商品。
