天貓更新受疫情影響地區線上換貨時效
7月26日消息，天貓平臺今日發布【7.26更新】受疫情影響地區天貓線上換貨臨時調整公告(以下簡稱公告)。
公告稱，根據國家衛健委信息，近期全國多省份出現本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區物流受限。為幫助商家平穩度過，針對疫情管控區域內的訂單，天貓將按照下述內容進行七天無理由線上換貨調整。
公告顯示，商家換貨地址或買家換貨收貨地址在疫情管控區域內：換貨狀態為“待發出換貨商品”時，買家投訴商家換貨延遲發貨問題免責。
開始日期說明：換貨訂單狀態變更為“待發出換貨商品”開始時間。截止日期說明：換貨訂單狀態變更為“待發出換貨商品”最晚時間。最晚發貨日期說明：換貨訂單狀態為“待發出換貨商品”發出換貨并攬收時間。
具體來看，甘肅省武威市、甘肅省蘭州市、安徽省宿州市開始日期2022年7月25日，截止日期待定，最晚發貨時間待定，廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開始日期2022年7月19日，截止日期待定，最晚發貨時間待定，天津寧河區開始日期2022年7月4日，截止日期待定，最晚發貨時間待定，北京通州區開始日期2022年5月26日，截止日期待定，最晚發貨時間待定，北京順義區開始日期2022年5月4日，截止日期待定，最晚發貨時間待定。
平臺建議，無法及時處理的訂單，賣家與買家及時溝通、協商處理周期，避免不必要的投訴。
以下為公告全文：
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