《淘寶網超時說明》新增“閃電退貨”超時規則
10月10日消息，淘寶網今日發布關于《淘寶網超時說明》新增“閃電退貨”超時規則的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱，為了使消費者在平臺享受更符合預期的退款體驗，淘寶網將對《淘寶網超時說明》的相關條款進行變更。此次規則變更于2022年10月10日公示，預計將于2022年10月17日生效并逐步灰度。
公告顯示，此次規則變更點如下：退貨退款場景，新增“閃電退貨”超時規則相關說明。
具體來看，變更后，交易狀態為賣家已發貨，等待買家確認，退款類型(貨物狀態)為買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退貨退款)，退款狀態為退款申請等待賣家確認中，賣家超時時間點：賣家自本退款申請提交之日起48小時內，不響應退款申請的，默認達成退款申請，進入到退貨程序;若交易商品支持7天無理由退貨，當買家發起主觀類退款原因且符合7天無理由條件，如尺寸拍錯/不喜歡/效果不好等，對于交易誠信記錄良好的買家，享受“閃電退貨”權益，即買家申請退貨退款后，系統默認同意買家的退款申請，進入到退貨程序。
同時，售后類型為交易成功，售后狀態為退貨退款，等待賣家處理售后申請，賣家超時時間：賣家自本售后申請提交之日起48小時內不響應售后申請的，默認達成售后申請，進入到退貨程序;若交易商品支持7天無理由退貨，當買家發起主觀類退款原因且符合7天無理由條件，如尺寸拍錯/不喜歡/效果不好等，對于交易誠信記錄良好的買家，享受“閃電退貨”權益，即買家申請退貨退款后，系統默認同意買家的退款申請，進入到退貨程序。
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