蘇寧易購新增虛擬商品管理規范 12月2日生效
11月28日消息,蘇寧易購近日發布新增《蘇寧易購虛擬商品管理規范》的公告(以下簡稱公告)。
公告稱,為規范商家虛擬商品經營,營造合法、和諧的購物環境,維護消費者的權益,依據《蘇寧易購服務協議》、《商家管理規范總則》,制定本規范。該規則新增于2022年11月25日公示。發生在本規則生效之日前的行為,適用當時的規則進行處理;發生在本規則生效之日后的,適用本規則。
本公告發布后公示七日,并在公示期間征求相關意見。公示期滿如無修改,則于2022年12月2日生效;如有修改,則另行公示生效。
公告顯示,本規范適用于蘇寧易購線上所有操作虛擬充值、運營商產品商家。蘇寧易購線上有特殊規定的,從其規定,未有規定的,按照本規則執行。本標準規定在蘇寧易購銷售的虛擬充值類商品所應遵循的商品信息發布規范。本標準適用于所有在蘇寧易購銷售的虛擬充值類商品,包括但不限于:虛擬充值、運營商產品。
蘇寧易購僅對商家上傳的信息進行形式審查,不承擔任何保證義務,因商家上傳的信息違反本標準或造成任何法律后果的,由發布該信息的商家承擔全部法律責任并賠償蘇寧易購及其關聯公司因此遭受的全部經濟及名譽損失(包括但不限于消費者投訴舉報、行政處罰、違約、侵權等各類糾紛導致的損失),蘇寧易購保留對商家進行處理并直至終止合作的權利。
商家在發布商品信息違反國家法律法規及蘇寧云臺商品發布規范時,將依據《蘇寧云臺商家商品發布規范》 、《蘇寧云臺禁售商品管理規范》 規則管理。
商家經營話費快充及慢充類商品,月度退貨率超過20%或介入率超過0.2%,對涉及商品下架處理,情節嚴重蘇寧易購有權對店鋪進行監管。
商家應保證其向平臺返回的交易信息真實、有效、準確,不得返回與實際交易情況不符的信息,即不得虛假充值。若商家存在虛假充值訂單按《商家違規行為及處理規則 》第二十六條違背承諾,每個扣12分。
