淘寶網調整生活娛樂線上會員行業管理規范 12月13日生效
11月29日消息,淘寶網日前發布關于《淘寶網生活線上娛樂會員行業管理規范》規則變更的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱,為了規范淘寶網網購平臺的市場管理秩序,為消費者營造安全安心的網購環境,提升消費者的購買信心和滿意度,淘寶網將對《淘寶數字娛樂市場管理規范》進行調整。此次規則變更于2022年11月28日進行公示通知,并于2022年12月13日正式生效。
公告顯示,主要變更內容:一級類目“數字生活”實行類目專營化;新增類目準入及清退要求和商品發布要求。
具體來看,變更后,《淘寶網數字生活行業管理規范》適用于在一級類目“數字生活”下發布商品的淘寶網賣家。
準入形式為專營制,指標要求:一般違規行為(A類)扣分<12分;嚴重違規行為(B類)扣分<12分;近30天內糾紛發起筆數<5筆且糾紛發起率<行業均值的5倍。主動退出180天后可提交準入,被清退永久限制再準入。
商品發布及行為要求方面,不同的品牌、有效期須分開不同的商品發布,不得將多個品牌或多個有效期發布在同一商品鏈接上;不得發布分期交付或實際上以分期交付形式履約的商品;不得通過任何方式向消費者索取非交易必要的信息,例如驗證碼、密碼等;商品發布時須在商品信息層面對商品進行完整描述,包含但不限于品牌/APP/網站名稱、服務項目、服務時長、服務方式、驗收標準、充值金額、到賬時間等,禁止發布無法判斷的商品,如你懂得、老用戶專拍、補郵費等。
淘寶網近日還發布《淘寶網超時說明》換貨/維修入口開放時效變更的公示通知,隨著在平臺購物習慣的養成,消費者對換貨/維修服務的要求越來越高,為了使消費者在平臺享受更符合預期的交易體驗,淘寶網擬對《淘寶網超時說明》進行優化調整。此次規則變更于2022年11月25日公示,預計將于2022年12月2日逐步灰度生效。
