抖音電商修訂商家“不當獲利”細則 增加兩項具體場景
5月5日消息，抖音電商日前發布通知稱，為了保護消費者權益，規范商家經營行為，現修訂《【商家—不當獲利】細則》。該規則公示期為2023年5月4日-2023年5月10日，預計于2023年5月11日生效。
此次規則的核心變化是增加兩項商家“不當獲利”具體場景的描述：以不正當的方式獲取或使用平臺資源(包括但不限于補貼、優惠券、流量激勵等);商家通過店鋪及其關聯主體以發布違禁商品/信息、類目錯放或虛假宣傳等行為惡意誤導消費者獲利。
來源：抖音電商學習中心，下同
此前，抖音對商家“不當獲利”的描述是，包括但不限于：以不確定性方式派發商品涉嫌賭博的，具體規則詳見《盲盒類商品管理規范》;以套取平臺補貼為目的且不符合價格管理規則惡意新建商品、改價、變更商品屬性、疊加自建補貼。
據介紹，“不當獲利”行為是指商家通過店鋪及其關聯主體，有組織地規避平臺規則、協議或法律法規，試圖或已經取得不合法利益，侵害消費者或達人利益，對平臺造成不良影響的行為。
抖音平臺根據數據排查、投訴、舉報等各種渠道及基于各種潛在風險，對商家及關聯主體的商品、交易、服務進行多緯度、全方位地綜合風險排查，判定商家是否有“不當獲利”的行為。
針對商家“不當獲利”行為，抖音給出的懲罰措施是：情節嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分B4分。情節特別嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分B12分。
情節嚴重，包括但不限于以下情形：涉及訂單量較大、或不當利益金額較大;對消費者造成了不良消費體驗。情節特別嚴重，包括但不限于以下情形：采取的規避手段特別惡劣;商家組織規模特別龐大;涉及訂單量特別巨大/不當利益金額特別巨大;對消費者造成了特別嚴重的不良消費體驗。
此外，平臺有權依據違規行為具體情況采取包括不限于“警告”、商品下架/封禁、商品屏蔽、”限單“、“取消精選聯盟準入資格”、“限制廣告投放”、“延長結算賬期”、”停止結算“、“凍結貨款”、“扣除違規所得貨款/違約金”等處罰，并有權根據法律、法規的相關規定，將違法商家移交司法機關。
