京東服飾正式上線鞋服“30天自由換”服務(wù)
5月26日消息,京東正式上線鞋服“30天自由換”服務(wù),鞋服品類在原有價保、上門換新、閃電退款等多項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,由7天無理由換升級為30天無理由換、15天質(zhì)量換升級為30天質(zhì)量換,為消費(fèi)者帶來鞋服0成本多輪自由換的保障。
目前,除部分特殊商品外,30天自由換服務(wù)已覆蓋京東自營鞋服全品類商品,京東第三方商家也已經(jīng)陸續(xù)上線此項(xiàng)服務(wù)。
即日起,消費(fèi)者在京東購買帶有“30天自由換”服務(wù)標(biāo)識的商品,或購買“30天自由換”活動專區(qū)的商品,自簽收商品之日起30天內(nèi),只要保持商品、吊牌完好,不影響二次銷售,即可更換同款商品的任意顏色或尺碼,且30天內(nèi)可免費(fèi)多次自由換貨。
目前,京東服飾“30天自由換”已覆蓋包括男裝、女裝、內(nèi)衣、服飾配件、時尚女鞋、流行男鞋、童裝、童鞋等服飾品類,以及運(yùn)動服飾、運(yùn)動鞋包、沖鋒衣褲、戶外鞋服等運(yùn)動戶外品類。
圖源:截自京東APP
在京東618啟動發(fā)布會上,據(jù)京東方面介紹,過去5年,京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。僅“價保”服務(wù)一項(xiàng),自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價保”服務(wù)以來,截至目前已累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。
當(dāng)前,京東已擁有超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù),行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。除價保、上門換新等服務(wù)項(xiàng)目外,還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務(wù),更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。
今年京東618,京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目所覆蓋的品類、時長和力度,并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。
圖源:京東黑板報公眾號
