騰訊智慧零售全域人才認證計劃新增“會員運營師”培訓及認證
7月12日消息,騰訊智慧零售發布消息稱,全新“會員運營師”課程及能力認證今日起上線,課程內容涵蓋會員運營業務相關的多維度專業知識與技能,并與現有“小程序商城運營師、用戶運營師、數字導購”課程,從“用戶、商城、門店”三大方向一同構成人才課程體系,滿足企業零售數字化人才培養賦能需求。
騰訊智慧零售指出,以消費者為中心,以有效私域為基石的全域經營,已成為全新的商業浪潮。隨著零售數字化轉型加速,企業經營模式逐步由私域向全域融合。見實和前程無憂 51Job 聯合發布的《2023私域人才需求與薪酬報告》提到2023年,市場上私域人才需求預計將在 150 萬左右。
圖注:騰訊智慧零售《全域經營增長指南》
(圖源騰訊智慧零售公眾號,下同)
騰訊智慧零售表示,在過往與企業交流、共育人才的過程中發現,會員運營相關的人才需求愈發突出。高專業度的會員運營人才在業務各環節中均發揮重要作用,助推會員運營策略制定、技術工具應用、數據分析洞察及創意玩法輸出等工作高效實施,是實現業務持續增長的關鍵動力。
據騰訊智慧零售學堂企業私域運營人才需求調研的數據顯示,近五成(49.3%)企業中設置了專門的會員運營崗位,31.2%未設置專崗的企業中,也設置了類似的職能,或由其他崗位人員兼任。此外,受訪企業高管及中高層管理者中,51%表示有計劃在未來1-2年內配置“會員運營”相關職能崗位。
圖注:騰訊智慧零售學堂企業私域運營人才需求調研
騰訊智慧零售表示,會員運營作為用戶運營方向的細分業務職能,未來將成為企業推動全域經營戰略落地及數字化轉型升級進程中組織架構建設的重點之一,人才培養力度也將隨之加大。作為持續陪伴零售品牌增長的伙伴,騰訊智慧零售深入洞察企業人才發展培養痛點,全面升級迭代“全域人才認證計劃”,推出“會員運營師”課程及配套能力認證。
騰訊智慧零售本期聯合元數科技、歐泰譜、零一數科、寶尊鹍信四家服務商,共同打造“會員運營師”系列課程,協力加速數字生態共享共建,從個人到企業,從行業到社會創造多維度價值。
目前,騰訊智慧零售全域人才認證計劃圍繞“用戶、商城、門店”三大方向,已開設“用戶運營師、會員運營師、小程序商城運營師、數字導購”四大系統化課程及配套認證服務,企業和個人可根據實際需求選擇細分方向進行學習。
據了解,自2022年推出首期用戶運營師、數字導購、小程序商城運營師三大領域課程以來,“計劃”吸引了服飾、美妝、3C、商超、餐飲、食品飲料等數十個行業在內的5000多家企業,超16000位學員的參與,為行業持續輸送“作戰”能力過硬的全域操盤手。
騰訊智慧零售表示,在穩就業、促就業的政策和高速發展的數字經濟下,未來將持續與多方協力,打造更多精細化、專業化、定制化的人才課程及配套能力認證服務,為零售行業持續“輸血”,助力數字化人才高質量就業。
