淘寶網(wǎng)調(diào)整“壞單包退”服務規(guī)范 8月29日正式生效
8月22日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關于變更《淘寶網(wǎng)“壞單包退”服務規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。
公告稱，為了提升生鮮行業(yè)的商品競爭力，并給消費者打造優(yōu)質(zhì)的服務體驗及良好的購物環(huán)境，平臺將升級“壞單包退”服務為生鮮行業(yè)的基礎特色服務，經(jīng)營“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目的商家默認支持“壞單包退”服務，故淘寶網(wǎng)擬調(diào)整《淘寶網(wǎng)“壞單包退”服務規(guī)范》。此次規(guī)則變更于2023年8月22日進行公示通知，將于2023年8月29日正式生效。
截自淘寶網(wǎng)公告
公告顯示，變更后，開通：經(jīng)營“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目商品的商家默認申請開通“壞單包退”服務，并按照承諾為消費者提供相應售后保障服務。
退出：商家退出平臺時同時退出“壞單包退”服務。退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍需按照“壞單包退”服務規(guī)定履行服務。
截自淘寶網(wǎng)公告
與此同時，淘寶網(wǎng) 飛豬發(fā)布飛豬旅行集市度假保險保障規(guī)則變更公告，為維護交易秩序，淘寶網(wǎng) 飛豬擬修訂《飛豬旅行集市度假商品服務保障標準》。
本次規(guī)則變更的主要內(nèi)容：刪除“買家發(fā)生的情況是否符合訂單約定保險的理賠條件，以及符合理賠條件可獲得的賠償金額，‘螞蟻勝信(上海)信息技術(shù)有限公司’的鑒定結(jié)論為準”。該規(guī)則變更于2023年8月22日公示通知，將于2023年8月29日生效。
截自淘寶網(wǎng)公告
變更后，包含保險的訂單，在訂單生效后，賣家未按訂單約定為買家投保的，應按以下規(guī)定處理：買家未發(fā)生符合訂單約定保險理賠條件的情況，但賣家實際未給買家投保或為買家投保的保險與訂單約定不一致的，賣家應向買家支付的違約金金額為200元/訂單;買家發(fā)生符合訂單約定保險理賠條件的情況，但賣家實際為買家投保的保險與訂單約定不一致的，賣家應向買家支付的違約金金額為，訂單約定保險的理賠金額與實際投保的保險理賠金額間的差額;買家發(fā)生符合訂單約定保險理賠條件的情況，但賣家實際未給買家投保的，賣家應向買家支付的違約金金額為，訂單約定保險實際可理賠的全額。
截自淘寶網(wǎng)公告
