抖音電商將于1月17日全量上線上門安裝服務(wù)
1月16日消息,抖音電商正在灰度測(cè)試“上門安裝”服務(wù),將于1月17日全量上線。目前該服務(wù)已在大家電和家裝行業(yè)上線,對(duì)商家采取定向邀約制,已經(jīng)引入了安得、恒潔等履約服務(wù)商。
“上門安裝”是由品牌原廠售后或者服務(wù)商提供的上門安裝服務(wù),可供消費(fèi)者線上預(yù)約或簽收后主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者預(yù)約,并按預(yù)約時(shí)間上門按照。若商家上線了該服務(wù),消費(fèi)者可在商品列表頁(yè)、商品詳情頁(yè)看到“上門安裝”服務(wù)標(biāo)識(shí)。
安裝服務(wù)由商家向服務(wù)商訂購(gòu),再向消費(fèi)者免費(fèi)提供。如果因安裝環(huán)境可能產(chǎn)生耗材、配件等額外費(fèi)用,消費(fèi)者需線下支付服務(wù)商相關(guān)費(fèi)用。
截自抖音電商學(xué)習(xí)中心
抖音電商已公示上門安裝服務(wù)價(jià)格。以恒潔為例,單項(xiàng)服務(wù)價(jià)格在10元至260元之間,恒潔提供的服務(wù)項(xiàng)目包括拆舊、舊件下樓、清運(yùn)取舊、電路改造、上門測(cè)量等。其在掛件、紙巾盒、角籃、扶手、升降桿、噴槍組件非保護(hù)性拆舊價(jià)格為10元,臺(tái)下盆、柱盆非保護(hù)性拆舊價(jià)格為150元,電路改造為260元。
需要注意的是,客戶原因造成的二次上門費(fèi)用為45元,客戶原因(含環(huán)境原因)造成的上門無(wú)法完成安裝收取的費(fèi)用需收取空跑費(fèi)45元,拆舊無(wú)電梯需收取下樓費(fèi)50元。此外,20公里(含20公里)以內(nèi)的用戶免上門費(fèi),如超出20公里,超出部分按每公里1.5元收;單趟上門收費(fèi)總額不足50元的,按50元收取。
恒潔上門安裝價(jià)格公示 截自抖音電商學(xué)習(xí)中心
