抖音電商將專項治理創作者炒作退款行為 林月
3月21日消息，近日，抖音電商發布《關于炒作退款行為的專項治理公告》稱，當前部分創作者通過刷退款單炒作數據，或通過異常營銷玩法等誘導用戶下單支付，但實際無法全部按優惠價格真實履約，造成大量用戶退款，對平臺消費者體驗和平臺公平公正的營商環境產生了負面影響。
為提升消費者體驗，優化購物環境，抖音電商將持續對炒作退款行為進行治理，并對惡意作弊違規創作者升級處置，一經發現，將按創作者“作弊行為”實施細則等規則，視違規情節對違規作者采取減少曝光、扣除信用分、限制或永久關閉電商權限等處置措施。
圖源：抖音電商規則中心
在公告中，抖音電商平臺還給出了一下常見違規行為示例：
第一，創作者使用自有賬號或操縱其他賬號，包括但不限于親朋好友賬號、公司同事賬號、炒作團伙賬號、自行注冊的馬甲小號、合作商家及其關聯賬號、第三方炒作團伙、老粉等，刷退款單;
第二，創作者在直播間口播、直播間背景、短視頻、私信等各種途徑，通過返現、禮品等誘導消費者下單支付后退款刷數據等行為;
第三，創作者違規通過“搶拍”、“抽免單”、“抽半價”等，要求用戶先下單支付，后抽取優惠的行為。
第四，創作者存在虛構比價、虛假宣傳、違規玩法等刷交易數據，嚴重用戶體驗，導致用戶退款的行為。
以上違規行為都屬于違規玩法 圖源：抖音電商規則中心
根據創作者“作弊行為”實施細則，對于存在炒作退款行為的商家，抖音電商將會基于不同違規情形程度采取包括不限于以下處罰措施：減少曝光、暫時或永久關閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權限，購物車權限及直播商品分享功能權限)、扣罰違約金、扣除保證金或傭金、暫時或永久封禁抖音帳、號凍結部分或全部帳號保證金、提高保證金應繳額、凍結部分或全部未結算/ 未提現商品分享傭金、限制提報營銷活動等。
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