京東：超2萬名一線客服員工全年平均薪酬上漲超過30%
2月5日消息，京東集團今天宣布，自2024年2月1日起，超2萬名京東一線客服員工實現全年平均薪酬上漲超過30%。
據介紹，今年是京東堅持春節也送貨的第12個年頭，京東客服團隊也將有超萬人堅守崗位，陪伴用戶度過春節。今年，京東為宿遷、成都、武漢三地職場值班的客服員工親屬提供免費“探親房”，并組織寫春聯、包餃子、年夜飯等一系列活動，和家人一起團圓過年。
圖源：京東黑板報公眾號
京東客服成立于2009年。自成立之初，京東客服便為用戶提供7x24小時服務，并對有特殊需求的用戶提供差異化服務，如為銀發一族開通長輩用戶專線，提供專屬服務;而母嬰客服團隊上崗需獲得母嬰咨詢專業證書;京東客服生命通道團隊成立四年來，已成功挽救近600名有輕生念頭的用戶。
除了給客服漲薪外，今年京東物流將投入超5億元，繼續通過“我在京東過大年”等系列舉措，為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標準的福利補貼。此前，京東集團宣布除夕當天帶薪放假1天。而對于除夕當天堅守崗位的員工，京東物流也通過“我在京東過大年”，提供3倍薪資的加班費以及春節紅包補貼。
圖源：京東物流公眾號
對于子女不在身邊的員工，京東物流今年繼續發放子女團聚補貼，鼓勵在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節，在堅守崗位的同時實現節日團聚。
值得一提的是，京東成為2024年總臺春晚獨家互動合作平臺。根據官方海報，春晚期間京東將送出一億份一分錢獎品，還包括汽車使用權等。在央視春晚期間，京東汽車將與嵐圖汽車聯合提供100輛新能源汽車，包括嵐圖FREE、嵐圖夢想家、嵐圖追光PHEV三款主力車型。
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