什么值得買雙11活動負責人張宇昂：電商行業已經從流量時代進入存量時代
11月8日消息,什么值得買商業運營部負責人、雙11活動總負責人張宇昂近日接受媒體采訪,系統闡釋了今年雙11的“科學消費”風潮,將如何深度影響中國消費市場的未來。
張宇昂介紹,從什么值得買站內趨勢看來,雙11行進至今,消費品全品類GMV持續提升,并且消費者體現出更科學的決策智慧:通過前置購物計劃,很多消費者將此前積累的一部分消費需求在開門紅階段進行,而后根據不同品類日的活動持續追加購買。
圖源:截自什么值得買官網
從外部環境看,今年雙11期間,各地都在通過積極措施促進消費回暖。據張宇昂介紹,各地政府消費券的發放規模和力度比618更大,平臺和商家也更加集中資源,釋放出更多積極信號,比如加大補貼、提升權益等。“很多客戶加大了與什么值得買的雙11合作的力度,希望通過什么值得買去影響更多的消費者。”張宇昂表示。
“從今年618和上半年消費趨勢來看,什么值得買上電腦數碼、家用電器、家居家裝均躋身品類TOP5。同時,結合什么值得買的特色優勢,‘大促買大件’的趨勢繼續存在,消費者也愈加懂得科學地安排購物計劃,以家居、家電、數碼等品類為代表的核心品類都有比較不錯的增長表現。”張宇昂指出。
在張宇昂看來,在熱銷品類變動的背后,是消費需求的深層次變化:消費者對于“基礎剛需”和“品質升級”兩個核心需求同時存在,并且愈來愈表現出“理性”、“務實”等特征。“比如,對于食品生鮮、家居日用等品類,消費者會繼續囤貨,但同時,他們也側重追求更精細、升級的品質享受。”
圖源:什么值得買官微
張宇昂認為,“科學消費”將是品牌發展的必經之路。“電商行業已經從流量時代進入存量時代,這對品牌提出更多挑戰,單純賣貨、憑借價格的優勢已經很難再打動今天的消費者。用戶的多樣性和環境的多變性,更加挑戰品牌與用戶溝通的方式和能力。在這個過程中,品牌力和品牌質量更被重視。”
以雙11為例,在張宇昂看來,“如何深入了解消費者的特征、個性、痛點,給到消費者真正需要的利益點”、“隨著消費者越來越細分、理性、成熟,如何找到與不同消費者良性溝通的方式”等問題,將是大促成敗的關鍵。
“從商品與消費者連接的角度,‘科學消費’有助于幫助消費者和商品、品牌之間實現更有效的連接與匹配。”張宇昂指出,憑借科學消費的思維與邏輯,用戶可以更清晰地去考量每一個品牌和產品值不值,產品也需要在工藝、成分、性能這些核心節點上的硬核要素過關,才能征服用戶。
