餓了么韓鎏：即時(shí)物流已進(jìn)入2.0時(shí)代
9月11日消息,2023年同城即時(shí)物流行業(yè)年會上,餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示,秉持與生態(tài)共進(jìn)的理念,餓了么打造本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)成為城市服務(wù)、民生保障的新基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)更大力度支持騎士成長,成為建設(shè)更好社區(qū)的力量。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-6月,全國餐飲收入超2.4萬億元,同比增長21.4%。本地即時(shí)電商也迎來新高。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示,今年8月8日,即時(shí)物流日訂單量歷史性突破1億大關(guān),成為新的里程碑時(shí)刻。據(jù)預(yù)計(jì),到2030年市場規(guī)模將達(dá)到11.8萬億元,達(dá)到實(shí)物商品網(wǎng)上零售額的60%,即時(shí)物流年單量也將達(dá)到2000億件,趕超傳統(tǒng)快遞行業(yè)。
“即時(shí)物流已進(jìn)入2.0時(shí)代。”韓鎏表示,從過去十年快速、爆發(fā)式增長,到更追求可持續(xù)、有質(zhì)量的發(fā)展,即時(shí)物流正在成為城市服務(wù)、民生保障的新基礎(chǔ)設(shè)施。未來,本地即時(shí)電商將進(jìn)一步向多——更多品類和服務(wù)、向前——供應(yīng)鏈前端、向廣——三四線等城市發(fā)展。
圖注:餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏
(圖源中國網(wǎng)科技,下同)
在他看來,即時(shí)電商與傳統(tǒng)電商的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別是,物流從對商流的簡單承接關(guān)系,變?yōu)?ldquo;三明治”:物流先行,再有商流,再有物流——物流能力及其表達(dá)前置,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、場景化的服務(wù),極大提高了商流效率。
“科技的創(chuàng)新承載了多元化的需求,服務(wù)的創(chuàng)新承接了科技的落地,與生態(tài)共進(jìn),才能促進(jìn)行業(yè)的繁榮。”韓鎏說。
這離不開所有騎手的努力。“騎士已經(jīng)成為城市服務(wù)的毛細(xì)血管,只有騎士好了,商家服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)才會好,本地即時(shí)電商才會好。”韓鎏表示,餓了么將持續(xù)做好藍(lán)騎士的“服務(wù)區(qū)”“助推器”“避風(fēng)港”和“夢工廠”。
今年7月,餓了么宣布推出四大舉措:藍(lán)騎士免費(fèi)上大學(xué)、“百城百萬”騎士驛站建設(shè)、藍(lán)騎士基金升級、重獎(jiǎng)“社區(qū)俠”,更好支持騎手工作、生活和發(fā)展。
為了更好服務(wù)社區(qū),餓了么推出線上線下多項(xiàng)舉措:打造“社區(qū)俠”數(shù)字化騎手公益服務(wù)系統(tǒng),騎士可以“在線隨手上報(bào)”,參與社區(qū)應(yīng)急和公益活動(dòng);推出社區(qū)俠榮譽(yù)體系,大力表彰和弘揚(yáng)靠譜藍(lán)騎士;建設(shè)城市應(yīng)急響應(yīng)體系,面向騎手提供技能培訓(xùn),讓更多藍(lán)騎士可應(yīng)對不時(shí)之需;在上海、杭州等多地,與社區(qū)聯(lián)動(dòng),做好弱勢群體保障支持。
“餓了么服務(wù)千家萬戶,即時(shí)物流擁抱千變?nèi)f化,同時(shí)千思萬慮做好騎士保障,希望能夠更好守護(hù)城市美好生活,為建設(shè)更好社區(qū)盡一份力量。”韓鎏說。
