阿里媽媽將太：超30億現金扶持，助商家實現百萬級成交
11月13日消息,今年以來,阿里媽媽通過升級萬相臺無界版、百靈和AI技術,幫助商家解決營銷和內容上的難題與困境,帶來更簡單、更高效、更精準的經營模式。在2023天貓雙11商家大直播現場,阿里媽媽全媒體運營中心的總經理將太分析解讀如何在瞬息萬變的電商新時代,精準、快速地實現內容與營銷側的打造與投放。
阿里媽媽全媒體運營中心總經理將太
圖源千牛頭條公眾號
將太透露,今年為了支持商家的經營增長,阿里媽媽面向中小商家的百萬商家計劃,投入了超過20億元的現金,目的就是讓更多中小商家在雙11實現百萬級別的成交。而針對聯盟淘寶客,阿里媽媽也投入了10億元的現金補貼,激勵淘寶客幫助商家在整個生態中提高商品的成交和轉化能力。
關于大促對于商家全年的經營甚至是往后的經營還能帶來什么新使命,將太表示,她感覺新使命在于用戶消費需求的變化,在平臺的整個的規則,然后貨盤、權益的變化中。“其實阿里媽媽從廣告產品的層面就做了非常充分的準備,今天對于商家在不同層面上面的需求,無論是說雙11狂歡,無論商家在曝光型、聲量型的需求方面,我們都有對應的產品能力。”
阿里媽媽全媒體運營中心總經理將太(右)
圖源千牛頭條公眾號
以下為對話節選:
淘寶教育:針對今年雙11,阿里媽媽有哪些相關的政策來支持商家的大促爆發?
將太:今年為了支持商家的經營增長,我們有面向中小商家的百萬商家計劃,投入了超過20億元的現金,目的就是讓更多中小商家在雙11實現百萬級別的成交。針對聯盟淘寶客,我們也投入了10億元的現金補貼,激勵淘寶客幫助商家在整個生態中提高商品的成交和轉化能力。希望用我們的產品能力,幫助商家快速把握住用戶的消費趨勢和生意增長機會。
淘寶教育:今年阿里媽媽有創新式地升級了一些產品,比如說萬相臺無界版,百靈等。這些產品是如何在電商新時代匹配商家不同需求的?
將太:今年我們有兩個非常重磅的產品推出,并且在雙11已經規模化地承接客戶的投放了。一個是萬相臺的無界版,它是我們淘內效果推廣的一站式中心。另外一個是百靈,是阿里媽媽的品牌營銷產品,是包含淘內品牌和淘外品牌營銷的一站式中心。
現在整個電商的經營是有一定復雜度的,直播、短視頻、店播等模式一直不斷在電商場景里涌現,我們也希望能在這樣一個豐富、多元又復雜的新電商時代,給商家一個一站式的經營平臺,化繁為簡,用阿里媽媽的產品和技術能力,把復雜留給平臺,把簡單、清晰、高效留給商家。
今年雙11,我們已經有批量化的商家伙伴在使用萬相臺無界版,也感受到了整個產品整體投放的便捷性和效率的穩定性,同時也對整體經營投入有了簡化。在無界產品上,首先我們首次做到了從帳戶、渠道、數據的全面打通,能讓商家隨時實現淘系的全渠道投放和全類型的一站式推廣,也可以更加靈活地調整廣告策略。其次,無界升級了人、貨、關健詞等運營七大場景,不僅在智能能力上有了關鍵升級,還對直通車和人群推廣進行了比較大的升級,提高了投放的精確交付程度和可控程度,持續地釋放產品技術升級的紅利來給到商家。
從投放的實際情況來看,無論是ROI的提效,放量規模的提升,或者整個轉化能力的提升方面,我們都已經沉淀出了一整套不僅是產品方案、同時也能適配不同行業客戶的運營解決方案。可以讓商家的雙11整體的投放的效率更高,同時具有更好的確定性。
淘寶教育:新手商家是否也可以通過萬相臺無界版,快速上手實現經營結果?
將太:是的,我們核心能力的提煉和簡化是來自于多年在淘系深耕對用戶的理解,對消費趨勢的理解,和對不同類型商家的核心經營訴求的理解。
萬相臺無界版其實對客戶來說是一個更加簡化便捷操作的過程,而且我們從整個中小商家的操作體驗來看,中小商家的使用活躍度也非常高。商家只需要選擇營銷場景,表達經營訴求,就能通過已經非常成熟的產品化能力,用算法智能來實現更高效的投放。
淘寶教育:內容型廣告其實也是營銷方面一個大的趨勢,今年我們有什么特別的新場景以及新玩法可以介紹嗎?
將太:今年雙11開始前,阿里媽媽發布三大增量中心時,就明確提出商家在直播和短視頻的布局是很關鍵的。
阿里媽媽在消費內容的動線和趨勢上,布局了非常豐富的內容型和經營型的產品。從整體交付的情況來看,這些內容型的廣告轉化和復購都表現得非常優秀。比如說阿里媽媽超級直播這個產品,雙11過程中看到商家在整個直播域的經營增長的情況非常好,帶動店鋪生意的爆發的情況是超出預期的。我們也看到直播廣告的流量不僅來自淘內,也有淘外的優質流量,帶來了一些優質增長。
今年我們也更多升級了這個部分,對整個優質的爆款的內容,做到實時的加熱和加推的能力,讓客戶的種草型投放更實時、更科學、更高效。可以這么說,阿里媽媽自己的內容種草型產品結合了用戶的動線,用戶在整個淘系的瀏覽、直播的觀看,然后短視頻的訪問動線上,用我們的廣告產品對商家做出了一種確定性的交付能力。
淘寶教育:在品牌廣告上,阿里媽媽有什么新的產品推出嗎?
將太:今年9月初,我們在阿里媽媽的M峰會上發布了“百靈”。今年雙11“百靈”的首發版本重點聚焦在展示廣告的能力升級。我們圍繞著媒體、數據、效率這三個底層的邏輯,從幾個方面進行了比較重大的一些創新和一些突破。
第一,商家全域投放品牌廣告,集成在百靈這個平臺上。我們不僅在品牌廣告的資源層面進行了整合,也在全域人群資產的回流和沉淀方面做了整合。商家通過阿里媽媽去做淘內和淘外的品牌廣告的投放,從曝光到流量到數字資產這些層面,所有的資源都是一站式管理的。
第二,今年我們品牌廣告全新支持了一些和經營非常相關的互動能力,比如一鍵加購、一鍵入會、一鍵領券等新能力,通過百靈平臺對商家進行開放。也就是說,我們品牌廣告不僅對高營銷價值人群有一個快速的曝光和觸達,也與商家經營更加深度結合在一起。
第三,今年我們的品牌廣告實際上覆蓋了更豐富的營銷場景。商家通過百靈這個平臺的廣告產品的投放,可以用全域的流量做確定性的進店交付,他可以使用全域流量引流到直播間,也可以用優質流量對他的新品加熱,進行確定性交付。雖然它是品牌廣告,但和商家在淘系的經營和品牌資產的建設都是非常相關的。我們也希望,能夠通過品牌廣告產品,支持到商家在這個部分的長期建設。
今年我們還推出了一個比較創新的淘內品牌廣告產品“showmax”。這個產品很有意思,人群策略方面結合了電商平臺的數字能力,然后在創意的策略方面應用了最新的AI動態生成能力,能更好滿足那些追求營銷先進性和持續創新的商家的需求。
淘寶教育:在大促期間,阿里媽媽如何幫助商家獲得更好的流量?
將太:第一,商家通過我們的萬相臺無界版,在整個淘內獲取流量的方式和效率會有很大的變化和提升。萬相臺無界版有消費者運營、貨品運營等七大場景,相當于把淘系平臺上像搜索、直播、短視頻等多個渠道的優質流量在商家的應用層面做了重構。當商家有了一站式操作能力,有了更全面的視角操盤投放策略時,其實相當于他的流量整體運營效率有了大幅的提升。
第二,像超級直播,超級短視頻,內容種草的廣告產品,通過產品能力的升級,讓商家獲取流量的方式和轉化的效率有大幅提升。我們更加關注的是流量的渠道來源、規模和質量,同時我們也會非常關注,如何通過產品的方式讓這些流量和商家對經營的訴求進行更智能的撮合,然后在這一過程中,提升商家對流量的獲取能力和經營的效率。
今年外部渠道方面還有UD和騰訊的深度合作。從整個廣告流量的規模、質量、產品交互深度,以及給客戶帶來的投放確定性方面,今年跟騰訊渠道的合作確實會發生很大變化。商家可以從朋友圈,視頻號這種陣地更高效、更大規模地引入流量到店鋪、直播間。我們希望在外部媒體渠道拓展上,能夠為商家不斷開辟新的引流的通道。淘寶聯盟跟B站的合作今年也更加緊密,也是希望通過這種方式給商家帶來更多的流量,更不一樣的用戶。
淘寶教育:現在AI創意的使用對商家提效其實越來越關鍵,越來越普遍了。創意一直是營銷環節當中推動效率轉動的關鍵要素,今年阿里媽媽在創意相關產品有什么樣的升級?
將太:今年夏天,我們推出了萬相實驗室,這是一個面向商家的AI創意生長平臺,到現在已經有超過10萬個商家在使用了。
通過萬相實驗室,商家的AI上新變得特別簡單,只要把商品的底圖上傳到萬相實驗室,選擇對應的類目、模特和場景,一鍵下去,30秒就能批量生產出非常高規格的產品圖。
我們在這個過程中也不斷優化,考慮到不同行業客戶的使用需求。比如服飾行業比較注重人物和場景多樣化的呈現,萬相實驗室也提供了AI的模特天團,多人物的換裝和室內、戶外等幾十個細分場景的素材,我們也跟商家共同實踐和升級萬相實驗室的能力。
我們也希望能把創意生產和阿里媽媽的廣告產品去做更便捷化的結合。比如在品牌特秀上已經應用了AI的智能創意生產能力,從創意的快速生產到投放到測試,再根據投放效果來快速優化迭代,從生產投放優化都是在高效率的運行。
雙11期間,我們萬相實驗室已經很全面地向全品類免費來開放使用了。我們提供了超過兩萬套的短視頻內容模板,也匹配了超過兩百個行業的內容腳本方案。整個內容的生產質量、速度和內容過審效率都在大幅提升。也歡迎更多的商家伙伴來使用我們的產品,多給我們提建議。
淘寶教育:雙11其實也走過15年了,大促對于商家全年的經營甚至是往后的經營還能帶來哪些新的使命?
將太:我自己的一個體感是用戶消費需求的變化,在平臺的整個的規則,然后貨盤、權益的變化中,其實阿里媽媽從廣告產品的層面就做了非常充分的準備,今天對于商家在不同層面上面的需求,無論是說雙11狂歡,無論商家在曝光型、聲量型的需求方面,我們都有對應的產品能力。有些商家價格力非常好,希望用它的價格力商品快速獲得他想要的用戶,去激發這些潛力的用戶。我們今天也有非常好的產品能夠去滿足這樣的商家需求。不僅在大促期間,也為了接下來雙11結束后的日銷,今年阿里媽媽在廣告產品上已經做了非常多充分的準備和打磨,我們也非常有信心在接下來的大節點和每一天的這個日銷、商家經營的過程當中,能夠通過阿里媽媽的廣告產品,跟我們的商家在淘系的經營一起共同成長,共同發展。
