58同城姚勁波：公司要將AI與場景進(jìn)一步結(jié)合打造行業(yè)模型
3月8日消息，58同城董事長兼CEO姚勁波在近日接受了《中國企業(yè)家》的采訪。在訪談中，提及Sora，姚勁波直言，“幾乎所有人都能感受到，這是一個比當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)革命還要更大的一次革命。AI一定、一定會像互聯(lián)網(wǎng)一樣再次點燃整個產(chǎn)業(yè)，點燃各行各業(yè)。”言談中，他難掩興奮：“我希望我們能夠深度參與其中。”
據(jù)了解，在這波AI浪潮火起來之前，58同城就成立了自己的AI Lab(實驗室)。這些年，具體到很多58同城的業(yè)務(wù)場景或環(huán)節(jié)都有AI的身影。姚勁波說，下一步，公司要將AI與場景進(jìn)一步結(jié)合打造行業(yè)模型。比如，匹配工作的過程，找房子的服務(wù)流程等，都能實現(xiàn)與大模型的結(jié)合。
“(未來的)房產(chǎn)行業(yè)模型能智能到什么程度?它比這個經(jīng)紀(jì)人對某些騙局的理解還要深，它對這個小區(qū)物業(yè)管理、區(qū)域周邊的了解，比任何一個經(jīng)紀(jì)人都懂，它的回答比真人更嚴(yán)謹(jǐn)、更靠譜。反過頭來，一個找房的人也可以有自己的一個分身。兩個AI助理互相之間能夠交互。”姚勁波說。
此外，姚勁波再次透露，58同城將來也有海外市場計劃，今年是其出海“元年”。
圖源：58同城官網(wǎng)
以下為對話內(nèi)容實錄(有刪減)：
《中國企業(yè)家》：今年是你第7年履職全國人大代表，有什么不一樣的感受?
姚勁波：今年確實感覺更不一樣了。我想很多企業(yè)都有同感。
過去一年，很多新名詞出現(xiàn)，比如人工智能、內(nèi)循環(huán)、新質(zhì)生產(chǎn)力，我們的朋友圈都被人工智能Sora刷屏了。加上現(xiàn)在國家在重視民營企業(yè)、促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做了很多工作。總體來看，這一年真的充滿大的變化。對于今年的全國兩會，我相信大家都跟我一樣充滿期待。
《中國企業(yè)家》：你既是全國人大代表，也是一家龍頭企業(yè)的掌舵者。你對自己的雙重角色和使命有何理解?
姚勁波：能夠當(dāng)選全國人大代表，我一開始還是很忐忑的，這是沉甸甸的責(zé)任。我要為這兩個群體代言，第一個是基層就業(yè)者，第二個是小微企業(yè)，尤其是在生活服務(wù)業(yè)打拼的大量小微企業(yè)，我要提出他們認(rèn)可和期待的建議，最終幫助行業(yè)構(gòu)建更好的發(fā)展環(huán)境。
7年過去，我非常感慨。如果真把我過去6年的建議打印出來，會發(fā)現(xiàn)每一個建議都有響應(yīng)，而且高層很愿意支持落地。能夠產(chǎn)生這樣好的影響，我也很驕傲。
而且作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)從業(yè)者，可能我的視角會更宏觀和多面，這是我的優(yōu)勢。我希望10年以后，我也可以很自豪地講，我為這個行業(yè)的發(fā)展，我為就業(yè)的最大化真的作出了我的貢獻(xiàn)。
《中國企業(yè)家》：今年全國兩會，你重點關(guān)注什么話題?
姚勁波：今年全國兩會，我100%肯定AI(人工智能)會是一個很重要的議題。
人工智能本身是一個影響經(jīng)濟(jì)的大變量，我相信未來中國在人工智能方面的應(yīng)用也會非常廣。中國市場本身就是一個人工智能應(yīng)用最深的場景。過去幾年，中國各行各業(yè)在科技和數(shù)據(jù)上有很多積累，他們都在擁抱人工智能。
《中國企業(yè)家》：對于人工智能，你最感興趣的是什么?
姚勁波：還是最近Sora的“出圈”。這個春節(jié)過后，Sora不僅點燃了我們互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的熱情，很多原來對技術(shù)并不那么感冒的人也被震撼了。我相信，不遠(yuǎn)的將來，包括媒體、電影等內(nèi)容制作服務(wù)行業(yè)都會被影響到。有些人很興奮，也有些人很恐慌。不管你喜不喜歡，它一定會到來。
我希望我們能夠深度參與其中，將業(yè)務(wù)與人工智能結(jié)合進(jìn)來，給用戶提供更好體驗的同時，大幅提升效率。比如匹配工作的過程，找房子的服務(wù)流程等，都能實現(xiàn)大模型的結(jié)合，而且是用很低的成本，讓所有的從業(yè)者，不管你是一個家政公司，還是一個二手車車商，或是一個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或是你所在的企業(yè)要招聘，都能把人工智能結(jié)合進(jìn)去，提高整個社會的效率，最終實現(xiàn)智能化。
互聯(lián)網(wǎng)改變了大家找工作的模式。原來我們都是去線下參加招聘會，后來可以在手機(jī)上、在網(wǎng)上找工作，下一步，幫你找工作的人，可能是一個比你自己還了解自己的“人”。他能夠分析不同的城市區(qū)域分布，能夠理解這個崗位需要的技能，能夠根據(jù)你填的簡歷找到與你類似職業(yè)階段的人。
我們是非常興奮的。我想，人工智能一定、一定會像互聯(lián)網(wǎng)一樣，再次點燃整個產(chǎn)業(yè)，點燃各行各業(yè)。
《中國企業(yè)家》：就像你前不久所說的，在AI面前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都變成傳統(tǒng)行業(yè)了。
姚勁波：很多傳統(tǒng)行業(yè)比我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更關(guān)注科技的變化。前陣子參加一個活動，很多朋友來自傳統(tǒng)行業(yè)，私底下都在討論AI。
我恍惚中感覺，10年前大家都在討論互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在都在討論AI。其實，互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展已經(jīng)足夠成熟了，下一個動力在哪里，大家都在探索。不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是過去的傳統(tǒng)行業(yè)，都在探討怎樣跟AI更好地結(jié)合。
所以我也真的感慨，在AI面前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都變成傳統(tǒng)行業(yè)了。我覺得總有一天，所有的行業(yè)都會變成傳統(tǒng)行業(yè)，因為會有新的東西出現(xiàn)。我不是說失落，我是很興奮，因為有一個新的變量，一個新機(jī)會，正擺在所有人面前。
《中國企業(yè)家》：AI浪潮中，有機(jī)遇也有風(fēng)險。在你看來，大家最普遍的興奮和焦慮點是什么?
姚勁波：每個人的腦海里，都會同時夾雜著擔(dān)心和興奮這兩種情緒。他們擔(dān)心的是，會不會有負(fù)面的東西，傷害他們所在的行業(yè)和自己的價值，他的技能在AI時代是更邊緣化了甚至完全被替代，還是說會因為AI變得更重要?
興奮的是，幾乎所有人都能感受到，這是一次比當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)革命還要更大的革命。不管你是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不管你是創(chuàng)業(yè)者，是企業(yè)老板，還是員工，這兩種情緒可能都會存在。
《中國企業(yè)家》：大家確實在反復(fù)思考，AI到底會不會取代人類的工作，甚至成了人類的主宰?
姚勁波：AI肯定會改變很多東西。如果說各行各業(yè)或者每個技能都能被預(yù)期會被AI大幅提效，那么很多重復(fù)性工作就不需要人來進(jìn)行了。有點像當(dāng)時蒸汽機(jī)的發(fā)明，很多紡織工被大規(guī)模的機(jī)械工業(yè)生產(chǎn)替代了，但我們每個人享受到的物質(zhì)，比如穿的衣服反而更便宜，更觸手可及了。
不同崗位的可替代性不同，但有些崗位的貶值肉眼可見。越是處在這種行業(yè)中的人，越可能有危機(jī)感。
但如果你去擁抱新變化，擁抱新技能，動力也會不一樣，說不定在下一個時代，你會變得更好。在AI時代，到底是哪一批人，會最先掌握這個技術(shù)，成為這個時代的弄潮兒呢?我相信那些受影響最大的人可能會最先擁抱AI。
《中國企業(yè)家》：在AI層面，58的投入是怎樣的?
姚勁波：其實在AI火起來之前，我們就有自己的AI Lab。
這個AI實驗室不斷在場景里打磨，增強(qiáng)了用戶體驗和效率。在58的很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，AI已經(jīng)在發(fā)揮重要作用，下一步我們要做的，就是打造幾個行業(yè)模型。
比如房產(chǎn)行業(yè)模型，它能智能到什么程度?它比經(jīng)紀(jì)人對某些片區(qū)的了解還要深，它對這個小區(qū)物業(yè)管理、區(qū)域周邊的了解比任何一個經(jīng)紀(jì)人都深，它的回答比真人更嚴(yán)謹(jǐn)、更靠譜。
而這可能只是深度學(xué)習(xí)經(jīng)紀(jì)人的一個分身。反過來，一個找房的人也可以有自己的一個分身。兩個AI助理互相之間能夠交互，那么以后找工作、找房子就不會是那么麻煩的事情了。
我希望在未來幾年，能夠看到這一天：AI大幅度改善交易兩端的連接效率，AI能夠讓這個社會上很多很復(fù)雜的事情變簡單。
不管你是租房，找工作，買二手車或者找保姆，都不會一想起來就頭痛。你只要跟AI助理描述清楚你的需求，就可以幫你把很多問題解決掉，我可以肯定，未來5年，最長10年，我們會看到這一天。
《中國企業(yè)家》：對于近期廣泛熱議的出海話題，你有何觀察?
姚勁波：所有企業(yè)都是追求增長的。只要能做到一定規(guī)模體量的企業(yè)，都是千軍萬馬殺出來的。而且你必須要有獨特優(yōu)勢、效率極高你才能活著。這種優(yōu)勢一旦在中國形成，一定具有國際競爭力。當(dāng)國內(nèi)產(chǎn)能增長進(jìn)入存量階段后，所有企業(yè)都會把目光放到海外。
未來的出海不是單個企業(yè)出海，而是上下游一起。所以，就算出去了，你還是在跟你熟悉的平臺，如支付、物流、云廠等打交道。下一步，出海跟AI一定是整個社會的討論焦點，出海也會為更多企業(yè)家、更多年輕人創(chuàng)造一個新的可能。
《中國企業(yè)家》：對于出海過程中的未知因素，企業(yè)如何去考量?
姚勁波：你需要真正關(guān)注當(dāng)?shù)氐奈幕Ｆ髽I(yè)出海，出去的是你的經(jīng)驗、你對行業(yè)的認(rèn)知，還有你的管理，但你需要盡可能把自己看成是一個本土化企業(yè)，要跟當(dāng)?shù)厣鐣崿F(xiàn)雙贏。一定程度上來講，很多中國人出去，在當(dāng)?shù)乩^續(xù)競爭，也會讓彼此都發(fā)展得更快，更有競爭力。
《中國企業(yè)家》：在出海浪潮中，58希望占據(jù)什么位置?
姚勁波：我們將來也有海外市場計劃。我們相信，不管是過去十多年的積累還是行業(yè)認(rèn)知，我們在海外都會有足夠的競爭力。
我們這個行業(yè)就是關(guān)注老百姓的安居樂業(yè)，衣食住行，這些在每個國家是相通的。而且在中國，我們這個平臺是十多億用戶訓(xùn)練的產(chǎn)物。出海的時候，我們也會尊重當(dāng)?shù)睾献骰锇椋ㄟ^一些更好的方式實現(xiàn)雙贏。今年會是我們的出海“元年”。
《中國企業(yè)家》：對于民營經(jīng)濟(jì)，您當(dāng)下最關(guān)注的是什么?
姚勁波：民營經(jīng)濟(jì)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。尤其是有些新領(lǐng)域，比如新能源、AI，都需要民營經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造力。
另外，就業(yè)也需要民營經(jīng)濟(jì)。所以我覺得，大家對于民營經(jīng)濟(jì)的重要性是有共識的。民營經(jīng)濟(jì)遇到了一些困難，但很多問題是周期性的，我很期待更多的鼓勵性政策出臺。
《中國企業(yè)家》：有企業(yè)家說，低谷期才會誕生偉大的公司。你對“穿越周期”怎么看?
姚勁波：我是經(jīng)歷過經(jīng)濟(jì)周期的。當(dāng)時是在2008~2009年，融資特別困難，投資也停滯了。后來經(jīng)過國家的大力調(diào)整，(周期低谷)很快就過去了。經(jīng)濟(jì)有周期是正常的，也不是沒有好處。
第一，大環(huán)境突飛猛進(jìn)的時候，什么企業(yè)都能融到錢，都能活著，但現(xiàn)在，行業(yè)集中度更高了。第二，你可以有時間去思考問題，思考生意的本質(zhì)，你的核心競爭力是什么，組織怎么打造和沉淀。
我不認(rèn)為，過去那種不斷融資、翻倍增長、競爭極其慘烈的狀況就一定比今天更好，高峰和低谷都有生存之道，企業(yè)家要學(xué)會適配不同的模式，也要讓團(tuán)隊接受這樣的模式。只要活著，等市場變好時，你就是那個做好準(zhǔn)備的人。
《中國企業(yè)家》：回顧那段低谷的日子，最難熬的是什么?
姚勁波：融不到錢。那時候我們還是一個虧損的企業(yè)，沒有錢，沒辦法，靠自己解決問題，你要將自己變成一家盈利的企業(yè)，你要去反思，什么業(yè)務(wù)應(yīng)該做，什么不該做，節(jié)奏怎么把控，員工怎么要求，管理如何極致。
當(dāng)外界環(huán)境變化的時候，我們能影響的就是我們自己，我們自己的團(tuán)隊，我們自己的心態(tài)，我們自己的每一個決定，每一天的運營，我們要抓好這些。
《中國企業(yè)家》：有時候，你會去想，你現(xiàn)在所經(jīng)歷的周期比以往更難嗎?
姚勁波：企業(yè)家必須有信心，就是我要熬過去，要堅持過去等到黎明。
對長遠(yuǎn)的中國經(jīng)濟(jì)，對中國企業(yè)家和中國老百姓的創(chuàng)造力、勤奮，還有他們改變命運的努力，我從未懷疑過，我覺得中國一定會更好。如果拉長周期，未來5年、10年，一定會更好，這是我們能夠堅持下去的一個很重要的底氣。
《中國企業(yè)家》：過去一年，58同城最大的變化是什么?
姚勁波：最大的變化就是我們的效率變高了。我們真的去極致反思，什么業(yè)務(wù)應(yīng)該加大投入，什么業(yè)務(wù)不應(yīng)該做了，什么部門應(yīng)該是多少人，怎么協(xié)作。過去一年，我們第一次發(fā)自內(nèi)心地、極致地去反思我們的內(nèi)部管理和組織，去關(guān)注業(yè)務(wù)本質(zhì)。
組織的變化是根本，是我們能夠適配存量環(huán)境、增長壓力、應(yīng)對危機(jī)的一個很重要的“向內(nèi)求”的結(jié)果。如果我們還是像過去一樣高速增長，也許這種反思或調(diào)整會慢得多。而且你在身處危機(jī)時做這種調(diào)整，所有的員工都會支持你，也不需要去動員。低谷也是企業(yè)調(diào)整的最好時機(jī)。
企業(yè)家就是要在不同的環(huán)境里面都能找到自己可控的變量，然后在這個變量里，做出最好的結(jié)果。往往就是危急時刻，才能區(qū)別一個一般的企業(yè)跟一個偉大的企業(yè)，一個一般的企業(yè)家跟一個偉大的企業(yè)家。
很多時候，一個企業(yè)倒下，不是它不夠努力，不是它不夠聰明，而是它在遇到危機(jī)的時候，它的應(yīng)對是什么，它能不能向內(nèi)求，把組織打造好。一個好的組織，好的團(tuán)隊，可以應(yīng)對所有危機(jī)。
