菜鳥推出“酒水重貨送上門，不上必賠”服務
11月24日消息,菜鳥近日推出“酒水重貨送上門,不上必賠”服務。數據顯示,該服務推出后,部分物流配送站,酒水配送訂單較日常增長30%。
據悉,“酒水重貨送上門,不上必賠”服務旨在滿足消費者的酒水消費需求。菜鳥方面表示,世界杯開始之前,菜鳥已經推出專項的“酒水重貨送上門,不上必賠”服務承諾,從倉庫發貨開始,到末端配送,全鏈路保障消費者能快速收貨、在家收貨。消費者在天貓淘寶搜索啤酒時,可以根據商品上標識的“送貨上門”,識別出哪些酒水可提供確定性的送貨上門服務。
目前,“酒水重貨送上門,不上必賠”服務覆蓋了天貓超市、天貓國際酒水訂單,以及市場上主流酒水品牌的天貓旗艦店,包括嘉士伯、科羅娜、百威、喜力、烏蘇啤酒、嶗山啤酒、哈爾濱啤酒和雪花啤酒等品牌。
值得關注的是,近年來,菜鳥正不斷從物流細分領域、服務標準等方面,全面加碼送貨上門。兩年前,菜鳥率先在國內推出“送貨上門,不上必賠”服務承諾,服務于天貓超市訂單,目前已覆蓋天貓國際、天貓旗艦店,并由輕小件延伸到食品重貨,服務城市范圍也觸達全國300多城。
值得一提的是,此前,阿里巴巴集團發布了2023財年第二季度財報。數據顯示,本季度菜鳥外部收入占比提升至73%,營業收入182.82億元,同比增長26%。
菜鳥發布的數據報告顯示,本季度菜鳥提升消費者服務質量,送貨上門力度和規模創歷史之最。城鄉菜鳥驛站總數超過17萬,自營的菜鳥(直送丹鳥)送貨上門服務覆蓋300+城并施行“送貨上門,不上必賠”準則。
此外,加盟的菜鳥驛站也在淘寶天貓包裹入站后直接送貨上門,服務覆蓋全國200城,目前超8萬個社區菜鳥驛站可提供上門服務。同時,菜鳥聯合申通推出按需上門的淘寶專送服務,消費者“下單可選”送貨上門,此服務目前已覆蓋全國30多個城市。
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