中通快遞管家推出線上化理賠服務功能
12月20日消息，為精準服務商家客戶，提高商家客戶獲得賠付的效率，中通快遞管家近日推出線上化理賠服務功能。
(圖源：中通快遞管家，下同)
商家客戶登錄快遞管家后，在“售后服務”—“我的理賠”中點擊“發起理賠”，輸入運單號、發起人姓名、理賠類型、價值等信息，并上傳物品價值證明、快件破損圖片、丟失證明等資料，方便網點核實情況，即可發起理賠。
隨后，商家所有創建的理賠記錄均會顯示在“我的理賠”中，網點處理的進度、完成狀態也會實時進行更新;如存在賠付，也會將實際理賠金額同步在表單中，同時商家可以選擇不同理賠類型、理賠狀態進行篩選查看。網點審核處理好后，會對商家的理賠訴求進行賠付，建議商家提前在“我的理賠”中“設置收款賬戶”，網點在系統發起理賠后，錢款將直接打入商家設置的賬戶中。
另外，若線下與網點結算，系統將會給商家推送最終的處理結果及金額，可以導出表格后與網點進行結算。
值得關注的是，除線上化理賠服務功能外，此前，中通快遞管家還宣布快遞管家主子賬號上線。該功能可以根據角色配置權限，使客服可以看見處理售后這塊的數據，財務看到的是財務數據，倉庫人員看到的是打單發貨數據，不用擔心數據泄露風險。
添加員工，授權權限方面，主賬號在“基礎設置”—“員工管理”—“添加新員工”。 用戶勾選想要授權給員工的電子面單賬號，授權后員工將自動綁定該電子面單，可查看該電子面單在運單、售后、財務等方面的信息。選擇“員工角色”，默認角色為普通員工，具有統計分析和售后服務的權限，還可以選擇售后客服和財務管理的角色。如需調整員工權限或員工已離職，可直接在“員工管理”中選擇人員點擊“編輯”或“刪除”進行調整。
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