京東物流推出業內首創“送、裝、拆、收”一體化增值服務
5月31日消息,今年618期間,京東物流在100%送裝一體的基礎上,推出了業內首創的“送、裝、拆、收”一體化增值服務,由專業團隊一次性完成新機的配送、安裝和舊機的拆卸、回收服務,將家電售后服務由多次上門升級為一次上門,全面提升消費者體驗。
圖源:京東物流官微,下同
目前,京東物流“送、裝、拆、收”一體化增值服務已覆蓋電視、洗衣機、冰箱等多個品類。此外,京東物流還聯合京東商城及家具商家聯合推出了床墊“以舊換新”服務,實現了床墊品類的送新取舊一步到位。
目前,京東物流在全國范圍內已有超過1萬名接受過專業技能培訓的送裝師傅,他們不僅能夠為用戶配送大家電商品,更掌握了電視、洗衣機、冰箱等家電品類的安裝技能。618期間,京東物流會根據用戶的地址、需求等進行智能化派單,保證履約時效與服務質量。
京東物流自2010年開始搭建大件物流網絡,旨在為消費者提供最優的大件家電家居商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務,通過高效的基礎設施布局,打破了家電產品的地域區隔和壁壘。截至2022年12月31日,京東物流已擁有超過200個大件重貨倉庫及分揀中心,總管理面積超過400萬平方米。
京東618啟動發布會近日舉行,拉開2023年京東618的序幕,京東物流也正式發布了今年618物流運營舉措。今年618期間,京東物流通過有針對性的保障舉措與調度體系,確保全國范圍內的送貨上門與穩定的服務時效。
為了保障配送時效,京東物流持續擴大預售前置規模,在超過300個城市實現預售前置,待消費者支付尾款后,京東快遞小哥可立即進行“最后一公里”配送,最快可實現分鐘級送貨。同時,將增派配送人員、增加夜間配送,保障服務時效。
京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空等運力資源。在航空貨源方面,京東物流將充分利用自有全貨機及超1000條航線資源,保障荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果,以及醫藥、高端消費、精密儀器等商品的高效運輸,航空貨運服務可覆蓋全國超400個城市。
