快手電商升級延遲發貨報備功能
7月7日消息,快手電商發布延遲發貨報備功能升級通知,并展示了具體操作步驟。
據了解,延遲發貨報備,是平臺為商家因大型會議、自然災害、疫情等不可抗力因素無法按時發貨,避免受到平臺規則懲罰而提供的一種保護機制。
商家因自然災害等不可抗力因素,無法按平臺時效要求進行發貨履約或及時更新物流單號時,可向平臺進行報備,報備通過后可免除延遲發貨責任。
如果承諾發貨時間、發貨地址或收貨地址在《關于疫情影響下的發貨考核調整公告》內的實物訂單,不納入及時發貨率、攬收異常率指標計算且不做延遲發貨扣款,不需要報備。
如果商家因自然災害等不可抗力因素,無法按平臺時效要求進行發貨履約或及時更新物流單號且承諾發貨時間、發貨地址或收貨地址不在《關于疫情影響下的發貨考核調整公告》內則需要在報備后臺報備。
具體操作如下:
商家先進入報備后臺—點擊“新增延遲報備”—選擇“報備原因”,延遲發貨報備后臺展示了7種報備原因,分別是:①大型會議、②重大賽事、③自然災害、④商家因素、⑤特殊訂單、⑥疫情原因、⑦雙地址,商家根據實際情況及下列表格對應選擇相應的原因進行報備。
需要注意,如商家需要報備疫情影響無法發貨,商家要注意選擇特定的報備類型:
如發貨地受影響,請選擇“特殊訂單”報備原因(報備類型)進行報備;如收貨地受影響,可選擇“疫情原因”和“特殊訂單”兩種報備原因其一報備即可。
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