美團為新商戶推出30天“新店成長計劃”
7月27日消息,美團官方發布消息稱,美團為新商戶推出一套30天的“新店成長計劃”,希望通過30天線上、線下的陪伴與督促,以及11項場景化任務引導,更細致地為商戶提供數字化運營建議,幫新商戶更快適應線上經營。
(圖源:美團Meituan公眾號 下同)
具體來看,“新店成長計劃”最開始的十天,美團每天都會通過App建議商戶逐一完善菜品和店鋪信息,當商戶把店鋪門頭照片、菜品類別、菜單信息補充完整,積累基礎的用戶評價,再使用流量權益推廣,就更有機會在吸引客人進店后,留住客人,促成下單。同時,當店鋪做好各項準備后,“新店成長計劃”的第二階段會提醒商戶使用平臺提供的7天免費“流量權益”。
而對于以往堂食經營很好但初次上線外賣的“老字號”,美團還會提供額外的流量幫扶。另外,美團給15天內的新手商戶,統一加上綠色的專屬標簽(完成“新店成長計劃”的商戶會延長至30天),類似于線下門店的開業酬賓期,用顯眼的橫幅吸引更多人來嘗鮮下單。美團還開設了“新商家”專屬入口,消費者可以點擊“新商家”入口,隨時發掘周圍出現的新選擇,也為商家帶來更多訂單機會。
最后10天,“新店成長計劃”會每天叮囑商戶及時關注用戶反饋,改善體驗,并通過運營活動讓更多用戶成為回頭客。當商戶完成“新店成長計劃”各項任務后,還可以獲得建粉絲群權益。
除了線上的陪伴,美團業務經理會在新店上線7天內進行拜訪,一對一解答商戶的問題。如果商戶日常遇到問題,也可以隨時通過App聯系平臺解決。根據統計,今年4月以來,完成“新店成長計劃”的商戶占到新商戶總量的40%,相較于沒有完成的商戶,這些新商戶在開業第一個月訂單平均高出了102%。
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