快手電商新增《快手電商服務(wù)商通用管理總則》
9月5日消息，快手電商發(fā)布公告稱，為優(yōu)化快手電商服務(wù)商經(jīng)營秩序，保障多方用戶權(quán)益，根據(jù)平臺《快手電商服務(wù)商合作協(xié)議》等相關(guān)要求，平臺現(xiàn)制定《快手電商服務(wù)商通用管理總則》，規(guī)范服務(wù)商在平臺的經(jīng)營行為，共同維護平臺秩序，該規(guī)則將于2022年9月9日生效。
據(jù)了解，快手電商服務(wù)商規(guī)則適用于快手電商服務(wù)商生態(tài)體系各方，包括快手電商服務(wù)商買家、商戶、帶貨達人、其他相關(guān)者等。
快手電商服務(wù)商通用管理總則是以下規(guī)則的統(tǒng)稱：針對快手電商服務(wù)商生態(tài)體系各方的市場管理與違規(guī)處理、行業(yè)市場管理、營銷活動和其他必要事項，所制定的有關(guān)具體規(guī)則規(guī)范，包含對具體規(guī)則規(guī)范進一步細化制定的相應實施細則;根據(jù)快手電商服務(wù)商臨時性管理需求所發(fā)布的臨時公告。
在服務(wù)商規(guī)定上，快手電商服務(wù)商相關(guān)用戶在快手平臺的所有行為都需要遵守國家法律規(guī)定、快手服務(wù)商管理規(guī)則要求，同時應根據(jù)快手電商服務(wù)商工作臺相應頁面指引進行操作。
用戶入駐快手平臺時，應遵守《快手電商服務(wù)商入駐指南》、《快手電商服務(wù)商對外宣傳規(guī)則》、《快手電商服務(wù)商保證金管理規(guī)范》、《快手電商服務(wù)商合作協(xié)議》等規(guī)則規(guī)范的規(guī)定。服務(wù)商在服務(wù)商家的過程中須符合《快手電商服務(wù)商管理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。
同時，服務(wù)商應保證在服務(wù)商家/帶貨達人的過程中，保證自己在快手生態(tài)平臺開展招商、達人服務(wù)履約、平臺活動參與度等運營行為符合規(guī)定，快手電商服務(wù)商管理中心可根據(jù)《服務(wù)商健康度評估規(guī)則》對服務(wù)商服務(wù)商家/帶貨達人所收到的服務(wù)質(zhì)量進行抽檢。終止合作服務(wù)商退出快手電商服務(wù)商生態(tài)時，依照《快手電商服務(wù)商退出規(guī)則》處理。
在市場管理方面，指快手電商針對風險行為(含疑似違規(guī)行為)采取的非扣分的管理措施。快手電商基于大數(shù)據(jù)主動排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報/通知、司法機關(guān)的法律文書、消費者投訴、權(quán)利人舉報、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道的信息來對各方的行為進行風險判定。
市場管理情形包括認證管理、訴訟應對管理、商家賬戶保障管理、危及交易或賬戶安全。此外，快手電商還發(fā)布了針對違規(guī)行為采取的具有懲戒性質(zhì)的處理措施。
以下為《快手電商服務(wù)商通用管理總則》全文：
