黑貓投訴與中國信通院合作推進“云服務用戶權益護航計劃”
2月28日消息,由中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)與中國通信標準化協會聯合主辦的“云服務用戶權益護航計劃——計費性能提升大會”近日在北京召開。
來自工業和信息化部信息通信管理局,各地通信管理局、中國通信標準化協會、國內主要云服務企業、部分用云企業、用戶服務平臺、高校的代表通過線上、線下形式出席了會議。
黑貓消費服務平臺作為用戶權益保護平臺代表參加了此次會議,并在大會期間與多家參會企事業單位聯合發出了“強化責任意識、規范企業管理、凈化市場環境、提倡創新發展、加強自律管理”的行業倡議。
(圖源:新浪財經)
大會現場黑貓消費服務平臺與中國信通院就合作推進“云服務用戶權益護航計劃”進行了簽約。
中國信通院總工程師魏然表示,“云服務用戶權益護航計劃”旨在為用戶權益和信任護航,為企業擔當和信譽護航,為產業發展和繁榮護航。該大會是開啟確保計費性能準確可靠、用戶放心用云、企業服務水平提升、行業健康發展的第一步。期待更多的伙伴參與到計劃之中。
在此次大會上,中國信通院泰爾系統實驗室發起了“云服務用戶權益護航計劃”典型案例征集活動,推動云服務計費標準的普遍應用,也歡迎更多云服務相關單位加入“云服務用戶權益護航計劃”。
(圖源:新浪財經)
值得一提的是,上個月,黑貓大數據中心聯合黑貓投訴平臺發布2023春節消費投訴數據報告,根據黑貓投訴平臺數據顯示,2023年春節期間共收到有效投訴48678單,從行業投訴量占比情況來看,娛樂生活行業占比最高為22.00%。
與2022年全年數據對比發現,黑貓平臺2023年春節期間娛樂、旅游出行領域的投訴占平臺整體投訴的比例明顯提升,這與今年春節整體消費市場,尤其是線下消費復蘇呈現高度相關。購物平臺、外賣餐飲行業投訴占比穩定。
從地域上看,春節期間來自廣東省的投訴占比最高達到11.32%,其次為江蘇省、浙江省、山東省,占比均超7%。春節期間的投訴用戶中,男性占比63.21%,相較去年春節有所下降。
