AI產品爆火，全網零售額增長20%
網上零售AI相關產品增長20.8%
今年的電商行業，有了些許不一樣。
6月25日，商務部發布了2024年1-5月我國電子商務發展情況。由于線上促銷活動拉動效應強，商務部指導舉辦“雙品購物節”，“618”活動提前，帶動1-5月網上零售額達5.77萬億元，增長12.4%。
這項數據可以看出，網上銷售依然很火爆。和去年增速相比，也區別不大。2023年上半年，全國網上零售額達7.16萬億元，同比增長13.1%。
再具體細分到各類別，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額比重為24.7%;服務消費增長動力持續增強，重點監測網絡服務消費增長23.2%。
尤其值得關注的是，數字消費成為一大亮點，AI相關產品增長20.8%。也就是說，今年消費者購買AI新產品的消費行為大幅增長。
從各大電商平臺來看，消費者在京東購買的AI產品多為3C數碼品類。京東消費及產業發展研究院數據顯示，今年京東“6·18”期間，有超六成消費者表示已經或有意愿嘗試AI新產品，以AI電腦、AI手機為代表的AI硬件品類在京東“6·18”開啟后28小時成交額同比增長了超200%。
在淘寶，AI“復活”親人、照片修復等訂單也異常火爆。淘寶曾披露一組數據，今年清明節前夕，在淘寶上搜索“復活親人”的人數暴漲605%，沖上淘寶熱搜。
可以看出，AI消費正在成為今年電商行業的新潮流。如果分析背后的原因，一方面受消費者需求的驅動。AI技術的應用，滿足了消費者對于便捷、高效、個性化體驗的需求。
比如AI手機通常配備智能助手，支持語音控制、信息查詢、任務安排等功能。其中，智能相機服務還提供AI場景識別功能，能夠自動識別場景并調整拍攝參數，優化成像效果。
今年京東618期間，AI手機備受消費者關注。在6月18日AI手機累計榜中，前兩名是Redmi K70、小米14，而一加 Ace 3、iQOO 12、小米13均進入榜單前五。
消費者對AI產品需求增加，說明了他們對AI技術的接受度大幅提升。
從平臺的角度看，AI消費成為趨勢，也得益于電商平臺在AI技術上的積極探索和創新。
如今電商行業已經進入存量階段，增速放緩，行業低價內卷十分嚴重。此時各大電商平臺繼續尋找新的破局點，而AI則正好為平臺帶來了新的增長曲線。
正如馬云前不久說到，AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。
未來，電商行業的較量勢必是一場AI技術的競爭。
電商平臺狂卷AI電商
回顧最近一兩年，電商平臺都參與到AI電商的戰場中，將AI人工智能技術視為電商的新突破口。
就拿淘寶來說，今年4月淘寶在蘋果App Store上線了Vision Pro版本。值得一提的是，Vision Pro是蘋果今年1月推出的首款頭顯設備。
這款產品允許用戶佩戴時看到虛擬內容，還能透視現實周邊環境。今年3月，蘋果推出了網頁版的Vision Pro應用商店，提供專為利用Vision Pro功能而設計的應用，目前國內多款產品已經接入這項服務。
除了淘寶，阿里旗下的高德地圖也上線了Vision Pro版本，此外還有京東Apple Vision Pro版。
6月28日，蘋果Vision Pro國行版將正式開售。而淘寶Vision Pro版已經升級至2.0版本。在體驗版基礎上，開放登錄、搜索、消息、下單等完整的購物功能，允許用戶直接在設備上挑選購買數十億計的海量商品。近日消息，小米SU7已經在淘寶Vision Pro版首頁開放“虛擬試車”在線預約，為用戶帶來全新的試車體驗。
又比如說抖音，旗下的AI團隊“豆包”將AI大模型應用在學習機、機器狗等硬件設備上，探索AI與硬件產品的結合。
有知情人士透露，抖音在AI硬件方面的探索分為兩條產品線，分別是“D線”、“O線”。其中，O線主要負責研究手持類AI硬件設備，并與抖音的AI應用團隊Flow進行緊密合作;D線的重點在帶有AI能力的可穿戴設備上。
而美團在AI業務方面的產品為“俏魚”，通過與兒童穿戴設備廠商“小天才”合作，將其自研的“俏魚樂伴”的AI語音互動式APP搭載在小天才Z10手表上。
電商平臺的上述舉措，體現的是AI在提升消費體驗層面的應用。另一方面，AI還能幫助電商平臺降本增效。
今年3月，Tech星球獲悉，阿里上線了一款AI電商產品“繪蛙”，它專門為淘寶、天貓商家和達人提供生成營銷文案、訓練專屬AI模特等方面的服務，幫助產品快速種草，從而提高營銷效率。
無獨有偶，淘寶天貓集團自研大模型“淘寶星辰”官網也即將對外開放，支持生成創作、知識問答、決策規劃、代碼能力等;淘寶的店小蜜產品也同樣用AI大模型進行升級改進。
而在直播電商中，AI數字人直播也成為了新常態。4月，京東首個企業家數字人亮相，“采銷東哥”帶貨一小時獲得超2000萬觀看量，累計成交額超5000萬。
數字人直播有著全天候直播、帶貨成本低等優點，獲得不少商家和主播們的青睞。但是物極必反，直播間充斥大量數字人，降低了消費者的購物體驗。
因此，視頻號、快手等平臺相繼減少數字人直播流量扶持。快手電商公告，平臺對于數字人直播等AIGC輔助創作的內容，不再給予額外流量扶持。違反數字人直播帶貨使用規范，嚴重的直接封禁賬號。
視頻號也出臺了相應的規則，限制數字人直播。
AI電商才剛剛開始
當談到AI電商在電商行業中的實際應用和效果時，我們不難發現，商家們的態度是復雜而多樣的。這種技術無疑帶來了許多變革，但也伴隨著一系列的挑戰和疑問。
變革主要在營銷方面，AI工具能夠自動化生成高質量的商品圖片，減少了人工修圖的時間和精力。同時，AI還可以根據商品特性和目標受眾，快速生成符合營銷需求的文案，使商家能夠更高效地推廣產品，從而降低營銷成本。
不過局限性在于，AI技術在商品營銷方面的應用雖然能夠提高效率和質量，但并不能直接降低商品的價格或提高性價比。而說到底，消費者最關注的還是產品價格，性價比優勢。
而在直播電商上，技術局限則是數字人面臨的主要問題之一。盡管數字人的外觀和語音模擬已經相當逼真，但在某些細節上仍然可能顯得不自然，難以完全模擬真實人類的交流方式。
數字人在互動方面也不如成熟的真人主播靈活，這種局限性使得數字人在與觀眾交流時可能顯得較為僵硬和缺乏人情味，難以建立起與觀眾之間的情感聯系。
目前來看，AI電商還尚未完全成熟，諸多問題需要不斷的技術創新和優化才能逐步解決。
不過，隨著電商平臺對AI電商的持續關注和研究，我們不能否認其在未來的巨大潛力和優勢。
