途虎養車發布2023年上半年“口碑好店”評選結果
8月8日消息,途虎養車于上海舉辦2023年“口碑好店”發布啟動暨上半年評選結果頒獎典禮,對廣大用戶評選出的“口碑好店-用戶滿意工場店”,以及“服務熱情工場店”“技術放心工場店”“環境整潔工場店”進行整體發布和頒獎。
其中,全國超3000家途虎養車工場店入選“口碑好店”,覆蓋28個省市自治區。上海、江蘇、四川、廣東、北京成為入選工場店數量TOP5的省市。
(圖源 途虎養車工場店官微,下同)
途虎養車工場店“口碑好店”體系包含“服務熱情工場店、技術放心工場店、環境整潔工場店”三大細分評選結果。而在其中,服務、技術、環境三項均突出的途虎養車工場店,將獲得最終的“口碑好店-用戶滿意工場店”稱號。
評選結果顯示:2023上半年共有超3000家途虎養車工場店入選“口碑好店”。其中,809家入選“服務熱情工場店”,1338家入選“技術放心工場店”、2266家入選“環境整潔工場店”,最終入選“口碑好店·用戶滿意工場店”的途虎養車工場店共有236家。
發布會現場,途虎養車對入選“口碑好店”的加盟商代表進行了集體頒獎和授牌。在這些工場店中,有最早于2016年6月開業的途虎養車工場店(浦東康橋新苑店)、途虎養車工場店(東莞塘壩二路店);也有最新于2023年5月開業的途虎養車工場店(遂寧河東體育中心店)、途虎養車工場店(烏魯木齊嘉瓏園店)等。
途虎養車今年正式啟動“用戶服務年”,5月,作為“用戶服務年”的重要環節之一,“途虎萬人體驗團”在全國誠邀超萬名“途虎體驗官”寫點評、贏免單。用戶通過填寫途虎養車工場店的消費評價、用戶滿意度問卷調研、服務中調研等形式,參與到“口碑好店”的評選中。
在海量評價和反饋中,途虎養車廣泛采納和收集意見與建議,并著重從服務、技術、環境三個維度對工場店進行綜合考評,以評選出最受用戶認可的“口碑好店”。途虎養車相關負責人表示,自開展“口碑好店”評選以來,共收到超200萬條評論,項目啟動后,用戶體驗滿意度環比提升超45%。
途虎養車工場店“口碑好店”將通過標簽的形式進行展示。即日起,用戶在途虎養車APP和小程序查看門店列表和門店詳情時,即可發現帶有“口碑好店”標簽的工場店。
