今年以來財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元
8月29日消息,微信支付智慧生活8月29日發布消息稱,今年以來,在中國人民銀行指導下,騰訊旗下第三方支付平臺“財付通”以科技牽引金融消保,通過“毫秒級識別“的智能風控體系有效打擊非法可疑交易,基于人工智能技術向用戶日均發送近百萬次風險提醒,累計勸阻挽回用戶資金超千萬。同時,面向“一老一少”持續推出適老化服務與青少年模式,提升重點人群的個性化服務水平。目前,財付通用戶資金損失率遠低于千萬分之一,并呈持續下降態勢。
注:財付通智能風險防控體系
據介紹,財付通研發上線了智能風險提醒系統,基于人工智能技術判定風險場景,日均發送交易風險提醒近百萬次,避免了用戶上當受騙,或卷入違法違規交易活動。
系統判定用戶面臨交易風險時,自動觸發勸阻動作,通過支付頁面的交易風險提醒、“防騙客服”電話等方式進行提醒。如勸阻無果,系統還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉賬冷靜期”來保護用戶免遭損失。今年以來,財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元。
為進一步提升用戶風險防范意識,財付通還通過線上、線下多渠道常態化開展金融知識普及宣教。去年11月,在公安部和中國人民銀行指導下,國家反詐中心聯合財付通發布“微信朋友圈公益廣告”,推出寓教于樂的反詐動畫大片《誰是臥底》,覆蓋數億人次。
注:支付頁面交易風險提醒
注:“防騙客服”電話提醒
“一老一少”是財付通在個性化服務方面的重點服務人群。面向長者用戶,財付通推出長輩無憂專線,提供一對一“適老化”服務;面向青少年用戶,推出青少年交易限額管理服務,幫助家長引導孩子建立健康消費意識;面向殘疾人、家庭困難群體,財付通推出特殊群體關懷金等機制,提供力所能及的幫助。
財付通上線了微信支付、QQ錢包消費者保護專區,涵蓋安全保障、隱私保護等五大模塊,滿足普通金融消費者的日常需要;客服體系進一步加大人工客服坐席投入,持續優化智能客服體驗,用戶可通過智能化自助工具一站式解決問題。
