快手開啟大規模招聘，目標：本地生活
1.快手本地生活開啟大規模招聘
對于本地生活,快手一直是小心翼翼、步步試探。一年半的時間過去,似乎也沒有什么顯著成果。甚至連9月底公布的2022年半年報中,快手都只字未提本地生活。
然而當隔壁的抖音大張旗鼓進軍,還喊出了一年GMV500億的目標,快手顯然也是坐不住了。終于下定決心全面出擊,不成功便成仁。
10月11日至12日,快手在其招聘官網大量上線了本地生活相關職位。涵蓋工程、算法、運營、設計、分析、產品等多個類別,總崗位數超過50個。
(截自快手招聘官網)
最為關鍵的一點是,其中涉及“大區拓運方向”的崗位同時在北京、杭州、成都、廣州展開,正好對應的是快手北區、東區、西南區、南區這“四大戰區”。
此前,快手的本地生活業務一直集中發力北京大本營,其他地區都只是“輕投入”。而這一次快手顯然是動真格的了,開始在各大戰區自建團隊,頗有些一往無前的氣勢。
從招聘崗位來看,每個大區基本都包含渠道運營、區域運營、活動運營、商家運營、達人運營等崗位,涉及的職責包括招商、活動策劃、市場拓展、策略制定等等。可以說,按照快手的想法,往后每個大區都能夠在本地生活板塊獨立運營。
而其中比較特別的崗位就要數“達人運營”了。不同于美團等傳統本地生活平臺的邏輯,快手作為內容平臺,需要有達人幫助商家進行推廣,從而促成線上交易、線下消費。
長期以來,快手和抖音最大的區別就是對“人”和“貨”優先級的判斷。在快手的“信任電商”這里,達人和私域是流量的關鍵。
前不久官宣“商城”板塊即將上線時,快手電商產品負責人六郎在接受采訪時表示,快手商城側重于圍繞私域搭建:“除直播間自播外,品牌還可以通過達人分銷,入駐泛商城”。
也就是說,除了品牌與商家之外,達人也會入駐商城,為商品進行引流。從這一點來看,快手是想利用達人的私域,為品牌引流,從而實現平臺內的閉環。
而在本地生活領域,快手顯然也持有相同的想法。此次發布的崗位,除了各大區的達人運營專家外,還在北京大本營招聘SKA達人運營專家、SKA達人營銷專家、SKA達人策略等人才。計劃通過站外引入及站內挖掘的方式,提升平臺內本地達人數量,并進行相關的培養和激勵。
快手深度綁定商家和達人的策略,其實從目前快手站內的本地生活板塊中就能看出。不同于抖音只是在同城板塊對本地生活業務進行簡單分類,快手將“團購帶貨”“商家入駐”直接放在了本地生活板塊最上方的位置。
(上:快手 下:抖音)
只要達人粉絲量≥1000,且沒有違規行為,即可入駐并幫助本地商家帶貨。如此一來,達人和商家的連接更加高效快捷,這也正是快手前期“輕投入”本地生活的關鍵。
不過顯然,僅靠達人和商家“自覺入駐”是不夠的。快手如今加快布局各個大區,為的就是掌握更多資源,并促成更多交易。至于此次擴張能否讓快手站穩本地生活的腳跟,仍需留待后續的觀察。
2.從合作到親自入局,快手開始全力沖刺
快手布局本地生活的時間,其實要比大多數人想象的早很多。
2020年3月,快手與同程藝龍達成初步戰略合作,6月快手與去哪兒網達成本地旅游業務戰略合作,11月快手宣布與同程藝龍達成戰略合作。
“合作”一直是快手布局本地生活的核心策略,包括去年年底合作美團也是出于同樣的想法。這些本地生活平臺入駐快手的形式比較“隱晦”,用戶只能通過兩種方式察覺到這些平臺的存在。
一是主動搜索,隨后從搜索結果中的鏈接進入相關小程序。二是在本地生活板塊下單的時候,有一瞬間會有該優惠券的提供平臺“一閃而過”。
(轉瞬即逝的加載界面)
從這一購買流程我們也能看出,最終的結算還是發生在合作方的小程序之中。至于雙方最后如何分攤收益,快手方并未透露過相關信息。
2021年4月,快手高級副總裁嚴強在光合大會上宣布,將泛生活服務列為2021年三大方向之一。一個月之后,快手同城入口由內測改為全量開放,所有用戶都能看到快手同城頻道新增的“特惠團購”“榜單推薦”“快手517”版塊。
其中,特惠團購是本地生活業務的核心,提供各種餐飲門店的代金券。榜單推薦即地區美食熱門榜,根據一個月內快手用戶的興趣指數排序。“快手517”則是快手當時推出的吃貨節活動,目的自然是為本地生活業務進行推廣。
自此,除了2021年底與美團達成合作以外,快手本地生活業務的進展一直較為緩慢。
直到今年8月,快手本地生活開始蠢蠢欲動。當時快手電商本地生活發起優質服務商招募,旨在引入更多具有本地生活行業經驗的服務商,共同助力本地商家在快手的發展。很明顯,這時的快手已經有意提高本地商家的質量,也為后續的進一步發展做好鋪墊。
今年9月,快手啟動組織架構調整。CEO程一笑兼任快手電商第一負責人,原負責人笑古則轉戰本地生活業務。
同時,快手整合了原主站線本地生活業務相關團隊和電商事業部生活服務行業相關團隊,將本地生活業務升級為獨立業務部門成立本地生活事業部,負責統籌本地生活相關業務。
CEO親自帶隊電商固然少見,但由笑古帶隊的本地生活也同樣不容小覷。他自2019年進入快手平臺后,一直負責電商業務。在笑古的帶領下,快手電商把GMV從2019年的596億元,做到了2021年的6500億。曾經的快手電商,在笑古的帶領下實現了高速發展。如今的本地生活,顯然也將要進入到全力沖刺階段。
3.本地生活,仍然是場攻堅戰
據了解,快手本地生活業務目前的GMV只有數億元,隔壁抖音僅今年上半年就拿下了超過200億元的GMV。此時的快手如果想要追趕,就必須做好燒錢的打算。
此前有媒體報道稱,將本地生活業務獨立為一級部門后,快手已經計劃提高本地生活的投入預算。新成立的本地生活事業部,有望將此前不足50人的團隊擴張至上百人。同時,快手還在考慮自建銷售團隊,謀求與眾多頭部連鎖商戶、本地商戶達成合作。
以上種種,隨著快手本地生活開啟大規模社會招聘,都已被逐一驗證。不過投入是一方面,結果又是另一方面。如今的快手,所面臨的對手不只是抖音,還有一眾老牌本地生活平臺。即使它四處結盟,不會受到太多刁難。但俗話說“打鐵還需自身硬”,快手需要補齊的短板還有很多。
和抖音一樣,快手缺乏末端配送能力,且本地生活商家資源也不夠豐富。更重要的是同為內容平臺出身的二者,在用戶心智的占領上有著很大欠缺。
諸如餐飲之類的業務,或許還能通過視頻吸引用戶下單,但酒旅之類的業務呢?如果沒有獨特的優勢,又有多少人會在出發旅游前,選擇從抖音快手上預訂酒店?
培養用戶心智注定是一個漫長的過程,或許這也是為什么抖音快手花費了兩年多的時間緩慢推進本地生活業務。而隨著雙方接連提速,想必已是做好了完全的準備。對于商家和用戶忠誠度的攻堅戰,已然打響。
