抖音本地生活，已有百萬商家入駐
1.抖音生活服務合作門店超100萬家
抖音本地生活服務的發展速度之快,讓它無愧于本地生活賽道最大“黑馬”的稱號。
近日,抖音發布了《2022抖音生活服務數據報告》(以下簡稱“報告”),這是是抖音生活服務首次發布年度官方“成績單”。
報告顯示,過去一年,抖音生活服務覆蓋城市超過370個,合作門店超100萬家,超過28萬個中小商家通過抖音生活服務實現營收增長。
在短視頻成為全行業趨勢的情況下,越來越多的本地生活商家都選擇入駐擁有6億日活的抖音,抖音離“吃喝玩樂上抖音”的目標越來越近。
2022年,抖音有16.7億個種草短視頻和235萬個種草直播間,向網友提供了219萬種美食選擇和71萬個放松休閑的好去處。
在最早確定本地生活為新的業務方向以后,抖音就開始大力發展達人探店,探店達人已然成為了抖音本地生活服務的一大主力軍。
報告顯示,過去一年抖音有1235萬名探店達人,共發布了超過11億條種草視頻,有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單,12378家百年老店被探店達人發掘。
在互聯網增長見頂的當下,抖音本地生活異軍突起,殺出一條血路。
2.2022,抖音本地生活突飛猛進
剛剛過去的2022年,是抖音本地生活突飛猛進的一年,這一年抖音本地生活發展速度之快,讓所有人不敢小覷。
去年7月,抖音在成都成立了新的本地生活業務團隊,在這之后,抖音本地生活的業務版圖不斷完善,形成了到家團購、到店團購、旅行等多方位的業務版圖。
去年8月,抖音與餓了么共同宣布,雙方將開啟深度合作,通過內容、商品和物流配送,連接商家與消費者,在視頻化時代帶來“即看、即點、即送”的本地生活新體驗。
在11月份時,雙方合作首城落地南京,參與首批試點的品牌有50余家,預計覆蓋約 2000 余家南京門店,南京用戶在抖音上看到的美食,可以直接通過餓了么點單到家。
緊接著,12月初,抖音和即時配送領域的三大平臺達達、順豐同城和閃送達成合作,面向商家推出“團購配送”服務,為消費者提供全城配送一小時送達的服務。
后發入局的抖音通過合作加快補足到家業務的履約短板,日常半小時達的高頻外賣配送由餓了么提供服務,高客單價的同城團購套餐由即時配送平臺提供配送服務。
此外,抖音還入局了線上超市業務,廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者,可以在抖音商城中找到“超市”入口,在抖音超市中購物。
其中,本地生活商家可以提供鮮花、蔬菜和水果等品類為主的“小時達”服務。
目前,抖音的本地生活已經集齊了外賣到家、團購到家、超市到家等多項到家業務。盡管只是小范圍試點,但“即看、即點、即送”的本地生活新體驗,正在被抖音一步步實現。
除此之外,去年抖音還推出了一系列針對商家的服務,來幫助商家更好地進行短視頻化轉型。
比如在去年3月份,抖音本地生活推出了“抖音來客”APP,商家入駐后可以在這里進行發布門店認領、管理團購商品等操作,還可以一鍵綁定抖音賬號,通過短視頻、直播等形式對商品進行展示。
10月份時,抖音先是正式上線了抖音生活服務機構平臺,提供一站式便捷高效的達人管理工具;隨后又上線了抖音生活服務學習中心,助力商家、服務商、達人實現快速成長。
值得注意的是,抖音再次推出開放平臺,以抖音小程序為載體,向更多行業合作伙伴提供一系列通用服務框架和開放能力,餓了么小程序就是其中重要一環。
而日前有消息稱,抖音開放平臺上線了交通出行類目小程序的資質示例,開放了交通出行服務的平臺服務商入駐資格。目前已有多個打車平臺以小程序的形式入駐,包括“T3打車”“滴答順風車”“一喂順風車”等等。
(截自抖音小程序)
在休閑娛樂方面,除了自己的“抖音電影票”功能之外,抖音還同時接入了“貓眼”和“淘票票”小程序,為用戶提供更豐富的電影票服務。
2021年,抖音本地生活還主要依靠達人探店發展到店業務,僅用了一年時間,抖音本地生活的到家業務、出行服務、電影票等業務就實現了快速擴張,GMV也實現了成倍的增長,僅用了半年就超越了去年一整年未能達到的200億目標。
抖音本地生活,已經勢不可擋。
3.抖音本地生活還有硬仗要打
抖音來勢洶洶,作為本地生活的霸主,美團也沒有坐以待斃。
近日,美團正在測試一款名為“美團圈圈探店”的微信小程序,主要為探店達人提供接單、收益結算等綜合服務。
同時,在美團APP的首頁中,美團圈圈探店還將以“值得搶”為業務名,內嵌在導航欄中,與美團優選、打車、共享單車等業務并列。
據了解,美團圈圈探店支持大眾點評、微博、抖音、快手、小紅書等多個渠道的達人認證,美團能夠實現全平臺的訂單流量轉化。
抖音以達人探店為支點,翹起了整個本地生活業務,而現在美團也暗暗挖起了墻腳,將目光瞄準了全平臺的探店達人資源,鼓勵抖音達人將內容搬運至美團的領域內。
在這之前,美團在社交、短視頻和直播領域也不斷發力,嘗試補足內容和流量短板,鞏固自己的護城河。
而回到抖音本身,本地生活業務在快速發展的同時,依然面臨著諸多挑戰。
首先在履約上,雖然抖音通過合作暫時解決了配送的短板,但完全依賴第三方平臺,讓抖音難以把控履約過程中的服務體驗,高額的履約成本也是一筆不小的支出。
其次,和抖音電商一樣,抖音本地生活也是通過“短視頻+直播”種草的方式來激發用戶的興趣,從而刺激下單。雖然這種模式能夠提高流量轉化,但也存在復購率低的問題。
此外,由于用戶主要是被內容吸引下單消費,等熱情消退后,退款的可能性也更高。據中泰證券測算,推送式團購GMV轉換到真正核銷的比例僅為50%-60%,而以美團為代表的主動搜索式團購的核銷率在90%以上。
當然,抖音本地生活的發展時間還很短,而這些問題并非是一朝一夕之間就能夠解決的。
抖音只有不斷完善本地生活配套的基礎設施建設,展現出更多硬實力,才有可能在短兵相接時撼動美團這個“龐然大物”。
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