嘀嗒順風車上線全新代人叫車功能
1月17日消息,嘀嗒出行近日上線了全新順風車“代人叫車”功能,代叫人可通過專門入口下單,乘車人能查看車主實時位置,車主可及時聯系乘車人。
此外,平臺還會通過語音外呼、行程保險等手段,保障車乘雙方安全安心出行。代人叫車功能的具體功能設置如下:
第一步,代叫人下單,可通過專門代人叫車入口,并填寫實際乘車人手機號,完成下單并預付車費。
第二步,車主接單前,App會提示此訂單為代人叫車,出發后請電話聯系實際乘車人,并提示車主全程保持APP與行程錄音開啟。
第三步,車主完成接單,乘車人會收到平臺短信通知,告知車主車型,車牌號和手機號,并可通過鏈接查看車主實時位置。
第四步,車主到達起點,嘀嗒出行會分別語音提醒車主和實際乘車乘客。其中乘客將收到提醒,車主已經到達起點,請及時與車主聯系,盡快上車。
而車主將收到提醒,當前訂單為代人叫車訂單,請及時與乘車人聯系,行程中請保持APP與行程錄音開啟。
第五步,乘車人核對車主及車輛信息上車,上車后,可告知代叫人來確認上車,也可由車主點擊“已接上乘客”,行程開始,行程保險實時生效。同時,通過車主側開啟安全護航和行程錄音,平臺全程保障車主乘客行程安全。
第六步,行程中,代叫人可通過App查看車輛實時位置,隨時知曉乘車人位置,離終點的距離和時長。
據了解,2022年,圍繞全方位提升用戶體驗,嘀嗒出行進行了多維度的產品升級創新,包括端內IM消息功能延展,安全護航功能持續升級,車主認證審核效率大幅提速,以及算法創新賦能順風出行體驗及效率提升等等。
值得一提的是,1月7日,嘀嗒出行正式啟動“冬日暖陽”行動,并發布2023春運安全健康保障公告。公告系統部署了包括7*24小時安全值班、強化應急保障、提前落實26項全面安全自查,以及加強用戶端安全健康出行宣導等舉措。
同時,嘀嗒順風車還于近期上線“遠途疲勞駕駛提醒”功能。通過后端技術手段,對車主疑似疲勞駕駛行為進行識別與提示。
在車主端,自行程開始,會通過安全信息推送提示車主長途出行避免疲勞駕駛;行程中,將通過語音播報等方式提醒車主適時休息。同時,特殊情況下將增加語音外呼及人工接入等方式對車主進行強提醒,嚴防疲勞駕駛。
在乘客側,將通過安全信息推送及語音外呼雙重手段,為共護心安出行,鼓勵乘客幫助提醒車主合理安排停車休息,避免疲勞駕駛。
