餓了么商家開放平臺(tái)更新《服務(wù)商小票規(guī)范》
2月16日消息,餓了么商家開放平臺(tái)更新了《服務(wù)商小票規(guī)范》,用于解決部分服務(wù)商小票不規(guī)范導(dǎo)致的商戶配餐錯(cuò)誤、出餐效率低、過度展示平臺(tái)商業(yè)數(shù)據(jù)等問題。餓了么商家開放平臺(tái)提醒服務(wù)商伙伴,根據(jù)最新的規(guī)范核查自身外賣小票是否符合規(guī)范,不符合規(guī)范的服務(wù)商請?jiān)?023年2月28日前完成整改。
3月1日起,開放平臺(tái)將對服務(wù)商訂單小票進(jìn)行合規(guī)巡檢,確認(rèn)不符合規(guī)范的,平臺(tái)將按照規(guī)范中違規(guī)行為處理辦法相關(guān)條款進(jìn)行執(zhí)行。服務(wù)商如遇到部分場景無法判斷訂單小票是否符合規(guī)范,可通過開放平臺(tái)提交工單,由平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)審核。
《服務(wù)商小票規(guī)范》指出,為保證和維護(hù)開放平臺(tái)服務(wù)安全,在開放平臺(tái)上運(yùn)營的應(yīng)用發(fā)生違規(guī),開放平臺(tái)有權(quán)根據(jù)嚴(yán)重及影響程度對應(yīng)用做先行處理,并同時(shí)告知服務(wù)商,處理方式包括但不限于警告、公示處罰、扣除20%以內(nèi)保證金、凍結(jié)應(yīng)用新增商戶授權(quán)、下線應(yīng)用等;因此對應(yīng)用造成的各類損失概由服務(wù)商自行負(fù)責(zé)。
餓了么商家開放平臺(tái)《服務(wù)商小票規(guī)范》
除此之外,為了更好地提升商家店鋪曝光和顧客下單轉(zhuǎn)化,餓了么商家開放平臺(tái)近日還上線了“商品診斷優(yōu)化”的業(yè)務(wù)場景接口。對接開通后,可查看商家在平臺(tái)已有商品信息的優(yōu)質(zhì)情況和優(yōu)化建議,并支持對商品信息的部分內(nèi)容一鍵優(yōu)化。
該能力面向?qū)ο鬄槠谕麑︷I了么店鋪上的商品進(jìn)行管理的第三方開發(fā)者或者自研商家。
圖源:餓了么商家開放平臺(tái)網(wǎng)站
